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1、協(xié)助大區(qū)負責人或運營總監(jiān)建立和完善部門工作相關的各項管理制度，建立明確的工作程序、工作標準，包括“現(xiàn)場管理制度、凍庫管理制度、單證管理制度、客服服務制度、安全管理制度、倉庫管理制度”等，并監(jiān)督實施。 2、負責制定倉庫的收支預算，監(jiān)控運營成本，確保成本控制在合理范圍內；協(xié)調和管理倉庫的運營成本，包括人員、設備、倉儲和運輸成本，以優(yōu)化成本效益。 3、負責所管倉庫的管理和運營，包括商品的保管、驗收、入庫、出庫等工作，及時匯報商品的庫存情況，確保發(fā)貨的正常執(zhí)行。 4、監(jiān)控物流過程，確保物流成本最低，效率最高。負責從采購、運輸?shù)絺}儲，然后到銷售的整個物流運輸過程的高效性，并負責管理庫存。 5、管理和維護所有相關數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準確性和安全性，確保管理部門能夠及時獲取所需數(shù)據(jù)，以便制定更科學的管理模式和決策方案。 6、負責所管倉庫工作人員的協(xié)調、培訓和管理，確保員工有足夠的知識和技能來處理倉庫的日常工作任務。 7、負責處理客戶的投訴、建議和需求，并及時進行反饋，確?？蛻魸M意度，并與客戶建立穩(wěn)定的合作關系。 8、通過對倉儲環(huán)節(jié)收發(fā)存退、關鍵節(jié)點的梳理，物流加工環(huán)節(jié)的梳理，形成統(tǒng)一規(guī)范的制度文件，通過稽核、培訓、優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控等手段，實現(xiàn)倉庫的KPI目標 9、負責運營過程中的問題解決和異常處理，確保及時解決并及時向相關方報告 10、對所負責倉庫的運營業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和評估，通過數(shù)據(jù)和指標監(jiān)控運營績效，并提供相關報告給大區(qū)負責人、運營總監(jiān)及總經(jīng)理。 任職要求 1.大專及以上學歷，物流管理、企業(yè)管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2.5年以上物流或供應鏈管理經(jīng)驗，其中至少3年團隊管理經(jīng)驗。 3.熟悉電商倉儲行業(yè)，精通物流管理、庫存管理、客戶服務等運營相關知識。 4.具備出色的團隊管理、溝通協(xié)調與問題解決能力，抗壓性強，能應對突發(fā)狀況。