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更新于 7月23日

數(shù)據(jù)中心機電運維工程師

1.1-1.8萬
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

精密空調(diào)UPS數(shù)據(jù)中心IDC
崗位內(nèi)容:
【工作職責(zé)】
內(nèi)部項目存量網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行的第一負責(zé)人;負責(zé)內(nèi)部維護項目交付執(zhí)行和經(jīng)營看護,對客戶群滿意度負責(zé)。負責(zé)推動全國各代表處主動整改、巡檢進展,組織開展重大節(jié)日/事件保障,還有網(wǎng)絡(luò)變更管理。
1、網(wǎng)絡(luò)安全:精耕客戶群網(wǎng)絡(luò),識別網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險,通過維護項目化運作和專家趴網(wǎng),開展看網(wǎng)講網(wǎng)、主動性預(yù)防、重大事故、重大網(wǎng)絡(luò)變更、KEA、突發(fā)事件保障、客戶高感問題、EOX等管理,保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。
2、客戶滿意:以維護業(yè)務(wù)為根本,進行客戶聲音收集、客戶問題管理、投訴管理和安撫,達成客戶滿意度目標。
3、項目管理:開展項目管理,對齊客戶需求與計劃,契約化交付,合理配置資源,保障維護項目交付安全、高效、合規(guī)。
4、風(fēng)險管控:負責(zé)管理產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險識別及清零,確保風(fēng)險進管道、處置及時有效,具體包括專項風(fēng)險清零規(guī)劃及落地、共性高危風(fēng)險識別及閉環(huán)等。
5、問題改進:負責(zé)產(chǎn)品現(xiàn)網(wǎng)重大問題分析,正向識別共性風(fēng)險,制定改進措施,并在現(xiàn)網(wǎng)落地;逆向推動產(chǎn)品質(zhì)量及可維改進。持續(xù)提升產(chǎn)品穩(wěn)定性。
6、團隊建設(shè):維護項目團隊組建與梯隊建設(shè)責(zé)任人,在客戶界面配置優(yōu)質(zhì)資源,持續(xù)提升團隊作戰(zhàn)能力,打造強客戶粘性隊伍。組織項目組例行開展學(xué)習(xí)、自檢、風(fēng)險識別/刷新,并及時預(yù)警,跟蹤改進閉環(huán)。
【任職要求】
1、具備良好溝通、人際理解和協(xié)作能力,積極主動、有服務(wù)意識和責(zé)任感,愿意從事數(shù)字能源產(chǎn)品維護和管理工作;
2、具備具備UPS、精密空調(diào)、AHU、站點電源等至少兩種產(chǎn)品交付與維護經(jīng)驗;
3、有項目管理、運維管理、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理、團隊管理等相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先;
4、熟練使用office辦公軟件。人員溝通和協(xié)調(diào)。

工作地點

成都武侯區(qū)易上OCG國際中心

職位發(fā)布者

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