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更新于 今天

新能源汽車交付專員

6000-10000元
  • 咸陽秦都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新車新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
新能源交付專員崗位職責(zé)與任職資格
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)新能源汽車(如純電、混動車型)的交付全流程管理,包括與客戶預(yù)約交付時間、確認(rèn)交付資料(身份證、購車合同、貸款文件等)完整性,確保交付流程高效順暢。
2. 向客戶詳細(xì)講解車輛功能與使用注意事項,涵蓋充電操作(快充/慢充流程、充電安全)、續(xù)航管理、車載系統(tǒng)操作、基礎(chǔ)保養(yǎng)知識等,解答客戶疑問。
3. 協(xié)同倉儲、售后等部門完成車輛交接前的準(zhǔn)備工作,如車輛清潔、功能檢測(電池狀態(tài)、電控系統(tǒng)、安全配置等)、隨車物品(充電槍、說明書、保修憑證)核對,確保交付車輛無質(zhì)量問題。
4. 負(fù)責(zé)交付過程中的單據(jù)簽署與資料歸檔,包括引導(dǎo)客戶簽署驗收單、確認(rèn)保修條款,收集客戶信息并錄入系統(tǒng),整理交付相關(guān)文件(合同、檢測報告等)以備查閱。
5. 跟蹤客戶交付后的初期使用體驗,主動回訪了解車輛使用情況,收集客戶反饋與建議,協(xié)助處理交付后短期內(nèi)的簡單問題(如使用操作疑問),提升客戶滿意度。
二、任職資格
1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)(如汽車工程、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷)或新能源領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求:有1年及以上汽車銷售、交付或售后相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉新能源汽車(純電/混動)的構(gòu)造、充電技術(shù)及使用特性者優(yōu)先;無經(jīng)驗者需具備快速學(xué)習(xí)新能源汽車知識的能力。
3. 能力要求:具備良好的溝通表達(dá)與客戶服務(wù)意識,能清晰、耐心地向客戶講解專業(yè)內(nèi)容;有基本的問題解決能力,能協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理交付中的簡單異常;熟悉辦公軟件(Excel、Word),可完成資料錄入與文檔整理。
4. 其他要求:持有有效駕駛證,具備基礎(chǔ)的車輛駕駛能力;了解新能源汽車相關(guān)政策(如補貼、上牌流程、充電基礎(chǔ)設(shè)施政策)者優(yōu)先;工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任心,能承受一定的交付高峰期工作壓力。

工作地點

咸陽市秦都區(qū)西蘭路87號

職位發(fā)布者

薛貝貝/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo西安德邦商業(yè)運營管理有限公司
西安德邦汽車企業(yè)集團,創(chuàng)始于1996年10月,歷經(jīng)30年的不斷發(fā)展,現(xiàn)已成為西北地區(qū)最具影響力的系列豪華轎車專業(yè)維修連鎖企業(yè),也是鴻蒙智行西北地區(qū)最大經(jīng)銷商!德邦汽車現(xiàn)旗下?lián)碛?1家維修連鎖店,區(qū)域覆蓋西安市東西南北及寶雞、寧夏銀川,同時也是蔚來、高合、極石、遠(yuǎn)航、創(chuàng)維、恒馳等新能源車的授權(quán)服務(wù)商。擁有5家新能源授權(quán),華為問界AITO用戶中心、鴻蒙智行用戶中心-西安航天城、SAIC尚界用戶中心·西安航天城,鴻蒙智行用戶中心-西安浐灞汽車公園、SAIC尚界用戶中心·西安浐灞汽車公園(銷售、交付、售后服務(wù));德邦維修連鎖業(yè)務(wù)包含:洗車、裝潢、美容、保養(yǎng)、維修、鈑金和噴漆等業(yè)務(wù),與人保、太平洋、中國人壽、中華聯(lián)合、大地、永安、安誠等保養(yǎng)公司具有良緊密的合作。德邦汽車擁有統(tǒng)一的經(jīng)營和質(zhì)量管理體系,專業(yè)團隊服務(wù)模式,確保 4S店的維修和服務(wù)品質(zhì)。通過20余年的不懈追求,多次獲得陜西省及國家“先進(jìn)企業(yè)和”、“誠信企業(yè)”、“優(yōu)秀管理者”、“區(qū)域影響力品牌企業(yè)”等榮譽。公司擁有自已的培訓(xùn)基地和專家團隊,毎周二、四對員工進(jìn)行定期培訓(xùn);定期委派專業(yè)維修技師,參加各大車型的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。使企業(yè)員工的維修和服務(wù)水平始終保持在專業(yè)維修行業(yè)的前列。企業(yè)始終堅持“引領(lǐng)行業(yè)魂,造福汽車人”的企業(yè)使命,秉承“誠信、專注、進(jìn)去、合作、奉獻(xiàn)”的核心價值觀,實現(xiàn)立足西安,面向西北,以“成為中國汽車售后市場最受信賴的著名連鎖企業(yè)”為愿景,以“2026年擁有30家品牌連鎖店”為目標(biāo),邁著堅實的步伐,堅定前行!由于公司目前正在快速發(fā)展、擴張,故而需要大量的人才引進(jìn),西安德邦汽車企業(yè)集團歡迎您的加入!
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