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一、崗位職責(zé)
1、核心管理崗：獨(dú)立負(fù)責(zé)公司物流運(yùn)營(yíng)全盤工作，是公司供應(yīng)鏈的核心管理者。
2、全面能力提升：全面接觸倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝、客服各環(huán)節(jié)，快速提升綜合管理能力。
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)：直接管理一線團(tuán)隊(duì)，打造高執(zhí)行力、高服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。
4、崗位核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)公司家具產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送、上門安裝及售后協(xié)調(diào)等一站式服務(wù)全流程。確保物流運(yùn)營(yíng)體系高效、順暢、低成本，提升客戶滿意度和品牌形象。
5、主要工作職責(zé)全流程運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP），確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。
6、監(jiān)督從訂單出庫(kù)、裝車配送到上門安裝的全過程，確保準(zhǔn)時(shí)、完好地完成交付。
7、處理物流過程中的各種異常情況（如貨物破損、送裝延遲、客戶臨時(shí)變更等）。
8、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)：
全面管理倉(cāng)庫(kù)管理員、配送司機(jī)、安裝師傅等崗位人員，負(fù)責(zé)日常工作安排、調(diào)度與考核。
9、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能培訓(xùn)、安全教育和企業(yè)文化宣導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。
10、合理排班，確保人力資源高效利用，滿足業(yè)務(wù)高峰需求。
11、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理，確保庫(kù)內(nèi)環(huán)境安全、貨物堆放整齊、通道暢通。
12、監(jiān)督執(zhí)行貨物的入庫(kù)、盤點(diǎn)、分揀、出庫(kù)等操作，確保賬實(shí)相符。
13、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，提出合理的備貨與補(bǔ)貨建議，減少庫(kù)存積壓和資金占用。
14、物流配送與安裝管理：規(guī)劃最優(yōu)配送路線，提高車輛使用效率，控制運(yùn)輸成本。
15、嚴(yán)格監(jiān)督安裝服務(wù)質(zhì)量，確保安裝師傅技術(shù)達(dá)標(biāo)、服務(wù)規(guī)范，提升客戶體驗(yàn)。
16、管理配送安裝所需的工具、耗材和車輛，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
17、客戶服務(wù)與成本控制：作為物流端對(duì)接客服部門的核心接口，快速響應(yīng)并解決客戶關(guān)于物流和安裝的投訴與咨詢。
18、審核物流運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)費(fèi)用（如運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)、耗材費(fèi)等），嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本在預(yù)算范圍內(nèi)。
19、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如準(zhǔn)時(shí)率、破損率、客戶滿意度等），撰寫運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并提出改進(jìn)方案。
二、任職資格要求
1、必需條件：經(jīng)驗(yàn)：3年以上家具、家電、建材等大件物品的物流或倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉大件物品的配送、安裝流程和難點(diǎn)。
2、能力：具備極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、突發(fā)事件處理能力和抗壓能力。能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。
3、體力：此崗位需頻繁出入倉(cāng)庫(kù)、工地，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4、駕照： 持有C1及以上駕駛證，并能熟練駕駛貨車者優(yōu)先。
5、優(yōu)先考慮： 熟悉使用常見的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）、物流TMS系統(tǒng)或辦公軟件。
6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能調(diào)動(dòng)員工積極性。
7、有成本控制意識(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感。