職位描述
售前客服電話客服全白班房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺工具等渠道，針對客戶關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的咨詢提供專業(yè)、高效的解答。記錄咨詢內(nèi)容、客戶需求及反饋，同步至公司系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⑼暾麥?zhǔn)確，為后續(xù)跟進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。 2、主動引導(dǎo)客戶表達(dá)核心需求，結(jié)合產(chǎn)品特性，為客戶推薦適配的解決方案或產(chǎn)品。
3、協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制作報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品演示材料，配合完成客戶邀約、拜訪、產(chǎn)品演示等售前支持工作。
4、跟進(jìn)客戶需求進(jìn)展，及時(shí)向銷售團(tuán)隊(duì)同步客戶反饋，協(xié)助推進(jìn)成單流程，降低客戶流失率。
5、對咨詢未成交客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶顧慮，提供補(bǔ)充方案或優(yōu)惠政策，促進(jìn)二次轉(zhuǎn)化。維護(hù)良好的客戶關(guān)系，樹立企業(yè)專業(yè)形象，提升客戶滿意度和口碑。
3、協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制作報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品演示材料，配合完成客戶邀約、拜訪、產(chǎn)品演示等售前支持工作。
4、跟進(jìn)客戶需求進(jìn)展，及時(shí)向銷售團(tuán)隊(duì)同步客戶反饋，協(xié)助推進(jìn)成單流程，降低客戶流失率。
5、對咨詢未成交客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶顧慮，提供補(bǔ)充方案或優(yōu)惠政策，促進(jìn)二次轉(zhuǎn)化。維護(hù)良好的客戶關(guān)系，樹立企業(yè)專業(yè)形象，提升客戶滿意度和口碑。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-2 年以上售前客服、銷售支持或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品售前服務(wù)流程者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力，能清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值；熟練使用 Office 辦公軟件（PPT、Excel、Word）
4、具備客戶導(dǎo)向思維，耐心、細(xì)心，能快速響應(yīng)客戶需求；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和抗壓能力，目標(biāo)感強(qiáng)。
2、1-2 年以上售前客服、銷售支持或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品售前服務(wù)流程者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力，能清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值；熟練使用 Office 辦公軟件（PPT、Excel、Word）
4、具備客戶導(dǎo)向思維，耐心、細(xì)心，能快速響應(yīng)客戶需求；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和抗壓能力，目標(biāo)感強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南長清區(qū)合新廣場2號樓10樓誠城聯(lián)合集團(tuán)
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職位發(fā)布者
閆先生/人事
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誠城聯(lián)合科技發(fā)展(山東)集團(tuán)有限公司誠城聯(lián)合科技發(fā)展（山東）集團(tuán)有限公司是集產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)集群研究、招商引資、營銷策劃、中小微企業(yè)孵化及物業(yè)服務(wù)與運(yùn)營為一體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)和運(yùn)營服務(wù)商。自創(chuàng)建以來，始終遵循“以誠筑城，產(chǎn)城融合，信用助力，創(chuàng)新發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，秉承“以產(chǎn)帶商、以產(chǎn)帶宅、以產(chǎn)促城，產(chǎn)業(yè)興城”的城市發(fā)展新模式，依托產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)，持續(xù)用“專注”的力量引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)園區(qū)升級發(fā)展，建造智慧智能化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，支持中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為城市提供全生命周期可持續(xù)發(fā)展方案。誠城聯(lián)合集團(tuán)旗下包含八大中心，多個(gè)子公司，致力于支持中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為城市提供全生命周期可持續(xù)發(fā)展方案，實(shí)現(xiàn)智慧化城市、智慧化強(qiáng)國，助推中華民族偉大復(fù)興。
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