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崗位職責(zé)：
1.客戶需求對(duì)接與分析：
·負(fù)責(zé)接洽來自線上、線下渠道的培訓(xùn)咨詢，深入了解客戶（個(gè)人或企業(yè)）的學(xué)習(xí)目標(biāo)、現(xiàn)有技能水平、應(yīng)用領(lǐng)域（如航拍、測(cè)繪、巡檢、農(nóng)業(yè)等）及預(yù)算；
·精準(zhǔn)分析客戶需求，判斷其適合的培訓(xùn)課程類型（如駕駛員合格證、教員證、行業(yè)應(yīng)用定制培訓(xùn)等）；
2.培訓(xùn)方案制定與呈現(xiàn)：
·基于客戶需求，制定個(gè)性化、專業(yè)化的無人機(jī)培訓(xùn)解決方案，包括課程大綱、培訓(xùn)周期、師資介紹、實(shí)操安排、費(fèi)用構(gòu)成等；
·向客戶清晰、生動(dòng)地講解培訓(xùn)方案，突出課程亮點(diǎn)、核心價(jià)值及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)；
3. 產(chǎn)品知識(shí)與價(jià)值傳遞：
·熟練掌握公司所有培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容、教學(xué)流程、考試流程及通過率；
·能夠權(quán)威解答客戶關(guān)于無人機(jī)法規(guī)、空域申請(qǐng)、考試標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備要求等專業(yè)問題；
·傳遞培訓(xùn)后能為客戶帶來的價(jià)值，如取證后的職業(yè)發(fā)展、技能提升對(duì)工作效率的幫助等；
4. 銷售支持與跟單：
·積極配合銷售團(tuán)隊(duì)，提供必要的技術(shù)支持和專業(yè)解答，協(xié)助銷售完成關(guān)單；
·主動(dòng)跟進(jìn)意向客戶，通過電話、微信、會(huì)議等方式進(jìn)行回訪，解答疑慮，推動(dòng)客戶做出報(bào)名決策；
·管理客戶線索，并在CRM系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄跟進(jìn)情況；
5. 市場(chǎng)與競(jìng)品洞察：
收集市場(chǎng)和客戶反饋，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的課程設(shè)置、價(jià)格策略和市場(chǎng)活動(dòng)，為課程優(yōu)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供建議；
6. 內(nèi)外部的協(xié)調(diào)與溝通：
·作為客戶與培訓(xùn)教學(xué)部門之間的溝通橋梁，準(zhǔn)確傳遞客戶特殊需求，確保教學(xué)部門做好充分準(zhǔn)備；
·協(xié)助組織線上/線下推廣活動(dòng)，如公開課、講座、展會(huì)等，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和咨詢。