職位描述
全白班農(nóng)副產(chǎn)品加工制造
【職位描述】
1.負(fù)責(zé)處理線上平臺(tái)和線下客戶售后并記錄。
2.負(fù)責(zé)每月核對(duì)云倉(cāng)快遞與客戶售后賬單，與云倉(cāng)核對(duì)退換貨商品是否退回云倉(cāng)查詢快遞信息等。
3.負(fù)責(zé)處理客戶的退換貨請(qǐng)求和物流查詢，對(duì)未發(fā)貨退款、已發(fā)貨退款、退貨退款、換貨退款以及退貨退差價(jià)等一系列退貨退款訂單的相關(guān)處理并記錄定期三方核對(duì)。
4.負(fù)責(zé)處理訂單催派、攬收超時(shí)、簽收未收到、中轉(zhuǎn)超時(shí)、已發(fā)貨改地址等各類物流補(bǔ)發(fā)攔截退款退貨退款報(bào)群 erp系統(tǒng)退換單建立等問(wèn)題，對(duì)于停發(fā)訂單、客戶指定快遞訂單以及特殊備注訂單的相關(guān)處理工作。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下；
2.二年以上電商售后崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作有責(zé)任有耐心，具備良好的溝通和服務(wù)意識(shí)；
4.熟練使用辦公軟件 VLOOKUP函數(shù) ，會(huì)使用基本ERP系統(tǒng)；
5.有一年以上食品類電商售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
道里區(qū)哈爾濱新合作喜供農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理有限公司
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職位發(fā)布者
鄭玉瑩/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
新合作鄰里商業(yè)管理有限公司新合作鄰里商業(yè)管理有限公司，注冊(cè)資本3.41億元人民幣，是中國(guó)供銷集團(tuán)為深入落實(shí)供銷社綜合改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略部署，由新合作商貿(mào)連鎖集團(tuán)有限公司領(lǐng)辦，整合供銷社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)資源組建而成。公司以“連接城鄉(xiāng)、服務(wù)鄰里”為宗旨，緊緊圍繞供銷社在“實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”中的定位和作用，探索出以新合作鄰里中心（社區(qū)綜合服務(wù)體）、新合作市集（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、新合作生活（生鮮便利店）三大業(yè)態(tài)，一方面解決農(nóng)產(chǎn)品上行問(wèn)題，助農(nóng)增收，另一方面提升城市居民生活，便民惠民，通過(guò)“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”思維，打造15分鐘智慧型生活服務(wù)社區(qū)綜合體，滿足城市居民的生活需求。公司依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，通過(guò)規(guī)范化管理和運(yùn)營(yíng)，按照“行政力推動(dòng)、市場(chǎng)化運(yùn)作”原則，以新合作鄰里中心、新合作市集、新合作生活為主要業(yè)態(tài)，加快推進(jìn)城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力求將公司打造成國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的標(biāo)桿企業(yè)。目前項(xiàng)目已落戶北京、天津、成都、合肥、武漢、鄭州、鹽城等地，未來(lái)五年，計(jì)劃在全國(guó)開(kāi)辦新合作鄰里中心、新合作市集、新合作生活1000家。
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