職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司全白班五險(xiǎn)物業(yè)管理咨詢服務(wù)
1、負(fù)責(zé)來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作；
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄；對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù)；
3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率；
4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴；
5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄；對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù)；
3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率；
4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴；
5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
7、會(huì)閩南話優(yōu)先
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工作地點(diǎn)
泉州晉江市當(dāng)代萬國(guó)城二期-MOMA3幢游泳池旁邊的物業(yè)服務(wù)中心辦公室
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