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主要職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)客戶滿意度管理；
二、負(fù)責(zé)調(diào)配進(jìn)站客戶接待工作；
三、負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo)、活動(dòng)、培訓(xùn)等指標(biāo)的制定、培訓(xùn)、執(zhí)行，并保質(zhì)保量達(dá)成；
四、制定過程指標(biāo)周計(jì)劃日計(jì)劃，穩(wěn)步提升機(jī)電產(chǎn)值和毛利；
五、每月梳理前臺(tái)客戶邀約明細(xì)，制定邀約話術(shù)（保養(yǎng)類、關(guān)懷類），做好保有客戶維系，減少客戶流失，穩(wěn)定有效基盤；
六、保持通道暢通，有序入場(chǎng)；
七、和車間主管共同完成增項(xiàng)開發(fā)政策的制定、培訓(xùn)并執(zhí)行，確保月度任務(wù)目標(biāo)達(dá)成；
八、和備件主管共同完成呆滯件消化政策的制定、培訓(xùn)并執(zhí)行，在確保呆滯件庫(kù)存不上升的基礎(chǔ)上，降低呆滯件庫(kù)存；
九、協(xié)助客服經(jīng)理完成廠端活動(dòng)的執(zhí)行；
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情；
任職要求
學(xué)歷：大專及以上
一、態(tài)度端正；
二、有駕駛證，可正常駕駛車輛；
三、1年以上服務(wù)主管及以上級(jí)別管理經(jīng)驗(yàn)，善于數(shù)據(jù)分析；
四、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；