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崗位職責及目標 1、完成到店購藥顧客接待以及客戶問題咨詢（服務態(tài)度），熟悉藥品藥性和藥理，為客戶提供專業(yè)用藥指導（專業(yè)），并依據客戶授權以及公司管理規(guī)定對客戶進行用藥回訪（售后增值粘性）； 2、學習京東健康線上業(yè)務知識，為客戶提供更為豐富的健康產品或診療方案； 3、按照公司標準化管理要求，保持店內整潔以及商品陳列，為客戶到店提供基礎保障； 4、為到店顧客提供周到、細致、體貼的服務，熟悉常見藥品的主治功能以及基礎癥狀的匹配； 5、定期回訪用藥顧客，學習后能夠在門店開展顧客關系維護工作，學會各種檢測服務并會解答。 任職要求 1、工作經驗：有一定的藥房工作經驗； 2、知識技能：熟練掌握藥品知識，熟悉線下門店賣場管理，具備良好的服務意識； 3、符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。