注意,此崗位為外包崗位。
崗位描述:
1、負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)在線客戶接待,引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買,促成訂單成交,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率&銷售額目標(biāo)達(dá)成;
2、收集并處理客戶集中問題,為產(chǎn)品、平臺(tái)、活動(dòng)方案改進(jìn)提供參考建議;
3、擅長電話溝通,當(dāng)客戶遇事不決時(shí),會(huì)主動(dòng)電話溝通。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有天貓、京東、抖音等電商銷售工作經(jīng)驗(yàn)(有高客單價(jià)、移動(dòng)電源類目尤佳);
3、溝通協(xié)調(diào)及解決問題能力良好,能自如應(yīng)對(duì)解答客戶各項(xiàng)問題;
4、熱愛電商行業(yè),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),有銷售欲望;
5、性格開朗、外向,具備良好的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
6、喜歡戶外露營者尤佳。
工作時(shí)間安排:
早班是9-18點(diǎn),中間休息1小時(shí)
晚班是13-16點(diǎn)在公司,18-23點(diǎn)在家
休息是輪休,也就是,不是固定在周六日休息,可能會(huì)周中安排休息。
大促時(shí)期會(huì)有加班調(diào)班的要求。