職位描述
質(zhì)檢客服錄音質(zhì)檢
一、崗位職責(zé):
1、根據(jù)比例錄音聽取，并依照評(píng)估要求進(jìn)行質(zhì)檢評(píng)分;
2、對(duì)錄音監(jiān)聽過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議；
3、定期分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)，輸出質(zhì)檢報(bào)告，并給予改善建議，幫助客服服務(wù)質(zhì)量提升
4、通過質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題,，不斷優(yōu)化系統(tǒng)流程/標(biāo)準(zhǔn)等，從而提升用戶滿意度
1、根據(jù)比例錄音聽取，并依照評(píng)估要求進(jìn)行質(zhì)檢評(píng)分;
2、對(duì)錄音監(jiān)聽過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議；
3、定期分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)，輸出質(zhì)檢報(bào)告，并給予改善建議，幫助客服服務(wù)質(zhì)量提升
4、通過質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題,，不斷優(yōu)化系統(tǒng)流程/標(biāo)準(zhǔn)等，從而提升用戶滿意度
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷；
2.半年以上客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
1.大專及以上學(xué)歷；
2.半年以上客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
三、福利待遇：
上班時(shí)間10.00-19.00，雙休
上班時(shí)間10.00-19.00，雙休
薪資5-6K,入職五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
長沙岳麓區(qū)麓谷新長海中心-A2棟2樓
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