崗位職責(zé):
領(lǐng)導(dǎo)和管理客戶質(zhì)量保證活動(dòng):
-小組年度客戶質(zhì)量保證活動(dòng)的策劃、實(shí)施與檢討
-作為客戶質(zhì)量問(wèn)題的窗口,策劃與推動(dòng)快速、專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)客戶需求
-協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)方,積極探尋質(zhì)量問(wèn)題的根本原因,及時(shí)提供8D報(bào)告
- 為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與服務(wù)
- 建立與客戶良好的合作關(guān)系,通過(guò)定期匯報(bào)等機(jī)制向客戶提供定期的高質(zhì)量的售后服務(wù)
客戶質(zhì)量保證信息化管理與評(píng)估
- 國(guó)內(nèi)外客戶質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)帳及退機(jī)管理
- 定期的數(shù)據(jù)分析與檢討,以PDCA的方法論經(jīng)由分析明確改善計(jì)劃,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
- 以專(zhuān)案形式推動(dòng)問(wèn)題的解決
客戶質(zhì)量保證的管理
-設(shè)立、評(píng)審目標(biāo)
-人員規(guī)劃
培訓(xùn)策劃
-組織協(xié)調(diào)小組內(nèi)部的培訓(xùn)策劃活動(dòng)
投資預(yù)算
-為客戶質(zhì)量保證活動(dòng)創(chuàng)立實(shí)際的預(yù)算
-確保成本的可知和可見(jiàn)性。
-跟蹤和維護(hù)預(yù)算。
任職要求:
5年以上汽車(chē)電子工作經(jīng)驗(yàn),至少2年以上質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn)
2年以上參加產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),至少1年以上參與全新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)
2年以上管理經(jīng)驗(yàn)(含項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn))