主要職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場決策
制定跨境電商中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、年度銷售目標(biāo)及預(yù)算。
深入分析北美、歐洲等重點(diǎn)市場，研究競爭格局、消費(fèi)者偏好及渠道動態(tài)，為產(chǎn)品開發(fā)與營銷提供決策依據(jù)。
負(fù)責(zé)海外電商平臺（如Amazon, Wayfair, Walmart.com, 自有獨(dú)立站）的賬號布局、拓展與風(fēng)控管理。
2. 團(tuán)隊建設(shè)與日常管理
搭建并管理跨境電商運(yùn)營、推廣、客服團(tuán)隊，明確分工，培養(yǎng)專業(yè)人才。
制定運(yùn)營流程、績效標(biāo)準(zhǔn)（KPI），并督導(dǎo)團(tuán)隊執(zhí)行，確保各環(huán)節(jié)高效協(xié)同。
3. 平臺運(yùn)營與銷售增長
主導(dǎo)各平臺店鋪的整體運(yùn)營，包括產(chǎn)品上架、listing優(yōu)化、定價策略、促銷活動策劃及庫存管理。
深入分析銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)及市場趨勢，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略，提升轉(zhuǎn)化率與客單價。
管理平臺廣告投放（PPC），控制ACOS（廣告銷售成本），提高廣告投資回報率。
4. 營銷推廣與品牌建設(shè)
制定并執(zhí)行海外數(shù)字營銷計劃，包括社交媒體（Facebook, Instagram, YouTube等）營銷、網(wǎng)紅/KOL合作、內(nèi)容營銷及SEO/SEM。
策劃線上品牌推廣活動，提升品牌在目標(biāo)市場的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
監(jiān)控品牌聲譽(yù)，處理客戶評價，維護(hù)品牌形象。
5. 供應(yīng)鏈、物流與客戶服務(wù)協(xié)同
與產(chǎn)品、供應(yīng)鏈部門緊密協(xié)作，確保產(chǎn)品適銷對路、供貨及時、成本可控。
優(yōu)化國際物流方案（頭程、海外倉、FBA等），平衡物流時效與成本。
管理售后客服團(tuán)隊或流程，確?？蛻糇稍?、投訴及退換貨得到專業(yè)、及時的處理，提升客戶滿意度。
6. 數(shù)據(jù)分析與報告
監(jiān)控核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期編制經(jīng)營分析報告，向管理層匯報業(yè)績、問題及改進(jìn)計劃。
通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與增長機(jī)會，推動持續(xù)改進(jìn)。
任職資格要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
大專及以上學(xué)歷，3年以上跨境電商運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有家具、家居、家電等大件/高價值商品出口經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。