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一、崗位目標
1. 協(xié)助銷售團隊完成阿里巴巴電商平臺（如1688、國際站）服務的銷售目標，通過電話、網絡及面對面銷售方式支持客戶開發(fā)與維護。
2. 高效處理銷售流程中的事務性工作，包括客戶資料管理、訂單跟進、數(shù)據整理等，提升團隊整體效率。
3. 直接參與客戶溝通與轉化，協(xié)助達成銷售指標，積累一線銷售經驗。
二、職責描述
1. 客戶資料管理與支持
- 通過CRM系統(tǒng)錄入、更新及維護客戶信息（聯(lián)系方式、需求記錄、跟進狀態(tài)等），確保數(shù)據準確性和完整性。
- 協(xié)助銷售團隊篩選潛在客戶名單，分類整理目標客戶群體（如中小企業(yè)、外貿企業(yè)等）。
2. 銷售流程輔助
- 電話銷售支持：外呼或接聽客戶咨詢，初步介紹阿里巴巴電商平臺服務（如入駐、流量推廣、店鋪代運營等），篩選意向客戶并轉交銷售經理跟進。
- 網絡銷售支持：通過企業(yè)微信、郵件、在線客服等渠道回復客戶咨詢，發(fā)送產品資料，引導客戶預約面談或線上會議。
- 面對面銷售協(xié)助：準備銷售材料（合同、報價單、案例文檔等），陪同銷售經理參與客戶拜訪，記錄會議要點并跟進后續(xù)事項。
3. 訂單處理與客戶服務
- 跟進客戶簽約流程，協(xié)助處理合同簽訂、訂單錄入、回款跟蹤等工作，協(xié)調財務及運營部門確保服務及時交付。
- 處理客戶日常問題（如平臺使用咨詢、服務進度查詢），反饋至相關部門并跟進解決進度，提升客戶滿意度。
4. 數(shù)據整理與分析
- 統(tǒng)計每日/周銷售數(shù)據（如線索量、轉化率、成單金額），輸出報表供團隊優(yōu)化策略。
- 監(jiān)控競品動態(tài)及市場趨勢，整理行業(yè)信息及客戶反饋，為銷售策略調整提供依據。
5. 跨部門協(xié)作
- 與運營、市場部門配合，獲取最新產品政策、活動資源及成功案例，及時同步銷售團隊。
- 協(xié)助策劃并執(zhí)行線上線下銷售活動（如展會、直播推廣），負責物料準備、客戶邀約及現(xiàn)場支持。
五、晉升通道
- 縱向發(fā)展：銷售助理 → 銷售專員/網絡銷售顧問 → 銷售主管
- 橫向拓展：可轉崗至客戶服務、電商運營、市場策劃等崗位。
六、公司文化
價值觀：團隊協(xié)作、客戶為本、結果導向、持續(xù)成長。
工作氛圍：年輕活力、扁平溝通、定期銷售技能培訓及經驗分享會。