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一、崗位目標(biāo)
通過(guò)電話(huà)+網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，推廣阿里巴巴電商平臺(tái)（如1688、國(guó)際站）服務(wù)，包括店鋪入駐、流量推廣、代運(yùn)營(yíng)等，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)。
高效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)資源，維護(hù)潛在客戶(hù)關(guān)系，提升線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
收集并反饋市場(chǎng)信息，支持銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化，助力平臺(tái)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。
二、職責(zé)描述
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售執(zhí)行
通過(guò)電話(huà)、企業(yè)微信、郵件等渠道主動(dòng)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)（中小企業(yè)、外貿(mào)公司等），介紹阿里巴巴電商平臺(tái)核心服務(wù)及優(yōu)勢(shì)。
挖掘客戶(hù)需求，解答產(chǎn)品咨詢(xún)（如平臺(tái)規(guī)則、費(fèi)用政策、成功案例），引導(dǎo)客戶(hù)完成注冊(cè)、試用或簽約。
針對(duì)高意向客戶(hù)，協(xié)調(diào)安排線(xiàn)上演示或線(xiàn)下拜訪（視情況配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成）。
線(xiàn)索管理與轉(zhuǎn)化
跟進(jìn)公司分配的潛在客戶(hù)線(xiàn)索，通過(guò)系統(tǒng)化溝通（首訪、跟進(jìn)、逼單）推動(dòng)客戶(hù)轉(zhuǎn)化，完成月度簽約指標(biāo)。
定期清理無(wú)效線(xiàn)索，分類(lèi)歸檔客戶(hù)需求及跟進(jìn)記錄，確保CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)有效。
客戶(hù)維護(hù)與服務(wù)
簽約后協(xié)助客戶(hù)完成入駐流程，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)解決初期問(wèn)題（如店鋪裝修、產(chǎn)品上架）。
定期回訪已合作客戶(hù)，推薦增值服務(wù)（如P4P推廣、活動(dòng)報(bào)名），提升客戶(hù)續(xù)約率及客單價(jià)。
數(shù)據(jù)與市場(chǎng)分析
統(tǒng)計(jì)每日通話(huà)量、接通率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，分析問(wèn)題并優(yōu)化話(huà)術(shù)及溝通策略。
收集客戶(hù)反饋及競(jìng)品動(dòng)態(tài)（如其他B2B平臺(tái)政策），提煉有效信息反饋至上級(jí)。
跨部門(mén)協(xié)作
與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)配合，獲取最新產(chǎn)品政策、活動(dòng)資源及行業(yè)案例，提升銷(xiāo)售說(shuō)服力。
參與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)迭代、活動(dòng)策劃及客戶(hù)案例整理，支持團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)建設(shè)。
五、晉升通道
縱向晉升：電話(huà)銷(xiāo)售 → 高級(jí)電話(huà)銷(xiāo)售/銷(xiāo)售顧問(wèn) → 銷(xiāo)售主管
橫向發(fā)展：可轉(zhuǎn)崗至客戶(hù)成功經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)員、市場(chǎng)推廣等崗位。
六、公司文化
價(jià)值觀：以客戶(hù)為中心、拼搏進(jìn)取、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、團(tuán)隊(duì)共贏。
工作氛圍：結(jié)果導(dǎo)向但拒絕內(nèi)卷，定期銷(xiāo)售競(jìng)賽、話(huà)術(shù)演練及成長(zhǎng)分享會(huì)。