薪資范圍:
5000元-15000元
教育程度:
大專以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn):
5年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn),3年以上同行業(yè)保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)要求:
1、熟悉汽車行業(yè),熟知售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程;
2、熟悉汽車構(gòu)造,具備一定汽車專業(yè)知識(shí); 3、具有豐富的汽車保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程、保險(xiǎn)理賠政策; 4、熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)、車輛定損知識(shí);
5、熟練使用office辦公軟件及操作系統(tǒng);
職責(zé)范圍:
1、具有極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí);
2、進(jìn)行事故車輛維修接待、理賠業(yè)務(wù)管理,完成本崗位經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
3、溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過(guò)程,確保提供準(zhǔn)確及時(shí)交車服務(wù)
4、向客戶交送完工車輛,結(jié)清相關(guān)賬款
5、受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對(duì)本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,積極消除顧客潛在的不滿,