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崗位職責
1.全盤運營統(tǒng)籌：
制定公司醫(yī)療設備維修服務的運營策略（如服務流程優(yōu)化、成本控制、效率提升）牽頭落地維修業(yè)務全流程（從客戶設備接收、故障診斷、維修調(diào)度、質(zhì)量驗收至交付回款），確保服務高效、合規(guī)、可追溯。
2.團隊效能驅(qū)動：
運營公司日常事務，管理維修工程師團隊，搭建技能培訓體系（如新型設備維修、服務規(guī)范）；
提升團隊響應速度與維修合格率；
協(xié)調(diào)客服、市場、采購、質(zhì)控等跨部門協(xié)作，打通業(yè)務堵點。
3.客戶關系深耕：
對接醫(yī)院等 B 端客戶，了解其設備維修需求（如緊急搶修、定期保養(yǎng)），制定個性化服務方案；
處理客戶反饋（如維修周期、費用爭議），提升客戶忠誠度，拓展合作場景（如設備托管、年度維保）。
4.數(shù)據(jù)與風險管控：
跟蹤運營關鍵指標（如維修及時率、客戶滿意度、成本利潤率），通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營策略；
確保服務符合醫(yī)療行業(yè)法規(guī)（如醫(yī)療器械維修資質(zhì)、隱私保護），規(guī)避合規(guī)風險。
任職要求
1. 硬性條件
大專及以上學歷，管理類專業(yè)、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先；
3年以上服務型企業(yè)運營管理經(jīng)驗，有醫(yī)療設備維修、醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉醫(yī)療維修業(yè)務流程（如設備品類、維修標準、客戶特性），能快速切入業(yè)務核心。熟悉ERP系統(tǒng)優(yōu)先。

2.核心能力
擅長團隊目標拆解與執(zhí)行力推動，能通過制度、流程優(yōu)化提升人效；具備沖突解決能力，能協(xié)調(diào)跨部門資源達成業(yè)務目標。
有B端客戶維護經(jīng)驗，能精準捕捉客戶需求并轉(zhuǎn)化為服務方案；關注運營數(shù)據(jù)，以結果為導向（如客戶留存率、營收增長），推動業(yè)務可持續(xù)增長。
了解醫(yī)療行業(yè)相關法規(guī)（如《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》），對醫(yī)療服務的嚴謹性、安全性有深刻認知，確保運營過程合法合規(guī)。
醫(yī)療設備技術迭代快，需保持對行業(yè)動態(tài)（如新型設備維修趨勢、政策變化）的敏感度；能適應醫(yī)療服務的緊急性（如醫(yī)院設備突發(fā)故障調(diào)度），在高壓下高效決策。
薪酬福利
薪資：月薪6000-7000元（具體面議）+ 績效獎金；
福利：帶薪年假 + 節(jié)日福利。