工作職責
1.按照標準化流程清潔房間,確保房間整潔、無污漬、無異味,滿足酒店服務(wù)標準。
2. 及時檢查并報告房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的損壞情況,確保住客使用安全與舒適。
3. 定期補充客房內(nèi)的消耗品,如洗漱用品、紙巾、垃圾袋等,保證供應(yīng)充足。
4. 遵守公司各項規(guī)章制度和操作流程,保障客戶的安全與隱私,提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 協(xié)助完成部門經(jīng)理及領(lǐng)班安排的其他相關(guān)工作任務(wù),包括但不限于接待協(xié)助、物資整理等。
任職要求:
1. 身體健康,工作勤懇,善于溝通合作
2. 有1年以上酒店行業(yè)客房服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉客房服務(wù)流程,能夠獨立完成清潔與服務(wù)任務(wù)
3.具備較強的責任心和服務(wù)意識,能夠適應(yīng)輪班制工作安排,保持良好的職業(yè)素養(yǎng)
4. 熟悉酒店基本規(guī)范,能妥善處理客戶投訴與突發(fā)狀況,具備一定的應(yīng)變能力