職位描述
英語跨境電商客服
崗位職責(zé)：
1、通過郵件、在線聊天等，處理全球客戶的售前售后咨詢。
2、管理訂單流程，主動向客戶同步信息。
3、協(xié)同處理物流異常，提高客戶滿意與維護品牌聲譽。
4、收集客戶心聲，為優(yōu)化網(wǎng)站體驗與產(chǎn)品服務(wù)提供關(guān)鍵反饋。
任職要求：
1、半年以上跨境電商客服經(jīng)驗；
2、極強的共情能力與耐心，擁有主動服務(wù)與品牌認同感；
3、極強應(yīng)變能力與問題解決能力；
4、良好的團隊協(xié)作精神，具有抗壓能力與情緒管理能力；
1、通過郵件、在線聊天等，處理全球客戶的售前售后咨詢。
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3、協(xié)同處理物流異常，提高客戶滿意與維護品牌聲譽。
4、收集客戶心聲，為優(yōu)化網(wǎng)站體驗與產(chǎn)品服務(wù)提供關(guān)鍵反饋。
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2、極強的共情能力與耐心，擁有主動服務(wù)與品牌認同感；
3、極強應(yīng)變能力與問題解決能力；
4、良好的團隊協(xié)作精神，具有抗壓能力與情緒管理能力；
工作地點
白云區(qū)廣州申禾舞臺燈光設(shè)備有限公司2號廠
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職位發(fā)布者
胡女士/人事總監(jiān)
當(dāng)前在線立即溝通
廣州云邦科技有限公司成立時間2020年4月1日，公司是一家專注海外M2B2C的燈光企業(yè)。自有品牌“SHEHDS”一家工貿(mào)一體的營銷公司，擁有自建工廠和擅長跨境營銷的運營團隊。愿景：締造世界一流舞臺燈光品牌。我們尋找這樣的伙伴： 1、自我驅(qū)動，成長型思維——不設(shè)限、不等待，主動學(xué)習(xí)與突破，在跨境出海和制造業(yè)的浪潮中快速成長。 2、做個“有心人”——對市場敏感、對細節(jié)較真、對問題深挖，在實戰(zhàn)中積累行業(yè)洞察。 3、務(wù)實篤行，長期主義——拒絕浮躁，用踏實的態(tài)度做好每一件小事，對結(jié)果負責(zé)到底。 4、積極協(xié)作，敢于擔(dān)當(dāng)——既有獨立作戰(zhàn)的能力，也有團隊共贏的格局，責(zé)任心是底線。在這里，你能獲得： 1、硬核賽道：深耕海外舞臺燈光市場，直面全球化競爭，積累扎實的工貿(mào)一體經(jīng)驗。 2、實戰(zhàn)成長：從供應(yīng)鏈到品牌營銷，業(yè)務(wù)鏈條全接觸，拒絕“螺絲釘”式工作。 3、簡單文化：結(jié)果導(dǎo)向，拒絕內(nèi)耗，你的努力和才華會被真正看見。 4、“讓每一個小舞臺成為大舞臺”，加入SHEHDS，和我們一起點亮世界！??
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