職位描述:
1、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作
2、負(fù)責(zé)接車和協(xié)助客戶辦理保險理賠
3、完成制單工作
4、維修過程中的溝通協(xié)調(diào)
5、完成交車和結(jié)算工作
6、處理客戶投訴
7、完成上級委派的其它臨時性工作
任職要求:
1、35 歲以下,大專及以上學(xué)歷,征信良好
2、3 年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識,售后維修知識及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)
4、熟悉車輛故障診斷與維修,服務(wù)營銷技巧,技術(shù)優(yōu)勢
5、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力