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公司簡(jiǎn)介
我們是一家知名的 Apple 授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店，致力于為客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)邀優(yōu)秀人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé) Apple 產(chǎn)品的售后維修和技術(shù)支持工作。
- 例如，熟練診斷和修復(fù) iPhone、iPad、Mac 等設(shè)備的硬件和軟件問(wèn)題，如更換屏幕、修復(fù)系統(tǒng)故障等。
2. 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品使用建議和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
- 向客戶(hù)介紹如何正確充電以延長(zhǎng)電池壽命，如何清理設(shè)備以保持良好性能等。
3. 在售后過(guò)程中，挖掘客戶(hù)潛在需求，推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售。
- 當(dāng)為客戶(hù)維修設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)存儲(chǔ)容量有更高需求，推薦升級(jí)存儲(chǔ)的服務(wù)或更高配置的新產(chǎn)品。
4. 參與店鋪的銷(xiāo)售活動(dòng)，提升店面銷(xiāo)售額。
- 在新品上市期間，協(xié)助銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹新品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，促成購(gòu)買(mǎi)。
5. 收集和反饋客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
- 記錄客戶(hù)對(duì)于某款產(chǎn)品的改進(jìn)期望，及時(shí)反饋給上級(jí)部門(mén)。
任職要求
1. 具備扎實(shí)的電子技術(shù)知識(shí)和維修技能，熟悉 Apple 產(chǎn)品體系。
2. 有 1 年以上電子產(chǎn)品售后維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備良好的溝通能力和銷(xiāo)售技巧，能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
- 曾成功通過(guò)溝通解決客戶(hù)售后糾紛，并促成客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
4. 較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下高效工作。
- 遇到復(fù)雜的售后問(wèn)題能迅速制定解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與其他部門(mén)協(xié)同工作。
福利待遇
1. 富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金和銷(xiāo)售提成。
2. 完善的培訓(xùn)體系，幫助您不斷提升專(zhuān)業(yè)技能和銷(xiāo)售能力。
3. 五險(xiǎn)一金、帶薪年假等福利。
4. 良好的工作環(huán)境和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
如果您渴望在充滿(mǎn)創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的環(huán)境中展現(xiàn)自己的才能，我們期待您的加入！