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更新于 9月28日
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運營保障(客服理賠方向)

1-1.5萬
  • 上海青浦區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶運營郵政/快遞
職位描述：
一、崗位職責(zé)：
（1）配合落地全網(wǎng)投訴理賠業(yè)務(wù)管理策略，獨立完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)、效果轉(zhuǎn)化等日常賦能工作。
（2）協(xié)助承接代理區(qū)內(nèi)的投訴理賠業(yè)務(wù)管理，完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的指標(biāo)交付。
（3）定期巡檢，獨立完成負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)運營情況分析報告，發(fā)現(xiàn)運營問題，并推動改善。
職位要求：
二. 任職要求：
（1）學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷
（2）知識與能力：了解投訴理賠運作流程，掌握投訴理賠質(zhì)量考核評判指標(biāo)和應(yīng)用價值
（3）工作經(jīng)歷：熟練掌握客服崗位各項業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、具備較好的組織協(xié)調(diào)能力與溝通表達(dá)能力，
（4）個性特征：資源整合能力、積極主動、執(zhí)行力、溝通協(xié)同能力、數(shù)據(jù)分析能力、進(jìn)取心

工作地點

上海青浦區(qū)e通世界科技園A棟9F

職位發(fā)布者

劉洋/人事經(jīng)理

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J&T極兔速遞是一家全球綜合物流服務(wù)運營商，快遞業(yè)務(wù)在全球規(guī)模最大及增長最快的東南亞和中國市場處于領(lǐng)先地位。公司創(chuàng)立于2015年，快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球共計13個國家。秉承“客戶為本、效率為根”的宗旨，J&T極兔速遞致力于通過智能化的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字化的物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全場景化的物流解決方案，以高效連接世界，讓物流惠及全球。
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