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崗位職責(zé)：
以下是課程顧問(wèn)崗位的主要職責(zé)：
一、客戶咨詢與接待
提供專業(yè)、友好的咨詢服務(wù)。
解答客戶關(guān)于課程的疑問(wèn)，包括課程內(nèi)容、授課方式、師資情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
二、需求分析與課程推薦
深入了解客戶的需求、目標(biāo)和學(xué)習(xí)背景，評(píng)估其適合的課程類型和級(jí)別。
根據(jù)客戶需求，有針對(duì)性地推薦合適的課程方案，并詳細(xì)介紹課程的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
三、學(xué)習(xí)規(guī)劃與方案制定
為客戶制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)規(guī)劃，包括學(xué)習(xí)進(jìn)度、課程安排、預(yù)期效果等。
例如，對(duì)于時(shí)間有限的客戶，設(shè)計(jì)靈活的短期集中課程方案。
結(jié)合客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和時(shí)間安排，提供合理的報(bào)名建議和優(yōu)惠政策。
四、客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化
定期跟進(jìn)潛在客戶，了解其考慮進(jìn)度，解答新的疑問(wèn)，促進(jìn)客戶報(bào)名。
可以通過(guò)電話、郵件、短信等方式與客戶保持溝通。
邀請(qǐng)客戶參加試聽(tīng)課程、活動(dòng)等，增強(qiáng)客戶對(duì)課程的了解和興趣。
比如組織小型的試聽(tīng)課堂，讓客戶親身體驗(yàn)教學(xué)氛圍和教學(xué)質(zhì)量。
五、客戶關(guān)系維護(hù)
建立和維護(hù)客戶檔案，記錄客戶的基本信息、咨詢記錄、報(bào)名情況等。
確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性，以便后續(xù)提供精準(zhǔn)的服務(wù)。
關(guān)注已報(bào)名客戶的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決客戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶滿意度。
定期與已報(bào)名客戶溝通，了解其學(xué)習(xí)感受和需求，提供必要的支持和幫助。
六、市場(chǎng)調(diào)研與信息收集
了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析。
關(guān)注同行業(yè)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)等。
為課程優(yōu)化和市場(chǎng)推廣提供建議，協(xié)助提升機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。
七、完成銷售任務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)
制定個(gè)人銷售計(jì)劃，努力完成月度、季度和年度的銷售任務(wù)。
分解銷售目標(biāo)，明確每個(gè)階段需要達(dá)成的銷售數(shù)量。
不斷提升銷售技巧和服務(wù)水平，提高銷售業(yè)績(jī)和轉(zhuǎn)化率。
總之，課程顧問(wèn)是連接客戶與課程的重要橋梁，需要具備良好的溝通能力、銷售技巧、服務(wù)意識(shí)和專業(yè)知識(shí)，以滿足客戶需求并推動(dòng)課程銷售。
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷
2、有考公經(jīng)歷優(yōu)先
3、有教育行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、無(wú)陌拜電話，以線上銷售為主。
5、公司提供客戶資源，無(wú)需自主拓客。