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崗位職責：
以下是課程顧問崗位的主要職責：
一、客戶咨詢與接待
提供專業(yè)、友好的咨詢服務。
解答客戶關于課程的疑問，包括課程內容、授課方式、師資情況、收費標準等。
二、需求分析與課程推薦
深入了解客戶的需求、目標和學習背景，評估其適合的課程類型和級別。
根據客戶需求，有針對性地推薦合適的課程方案，并詳細介紹課程的優(yōu)勢和特點。
三、學習規(guī)劃與方案制定
為客戶制定個性化的學習規(guī)劃，包括學習進度、課程安排、預期效果等。
例如，對于時間有限的客戶，設計靈活的短期集中課程方案。
結合客戶的經濟狀況和時間安排，提供合理的報名建議和優(yōu)惠政策。
四、客戶跟進與轉化
定期跟進潛在客戶，了解其考慮進度，解答新的疑問，促進客戶報名。
可以通過電話、郵件、短信等方式與客戶保持溝通。
邀請客戶參加試聽課程、活動等，增強客戶對課程的了解和興趣。
比如組織小型的試聽課堂，讓客戶親身體驗教學氛圍和教學質量。
五、客戶關系維護
建立和維護客戶檔案，記錄客戶的基本信息、咨詢記錄、報名情況等。
確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性，以便后續(xù)提供精準的服務。
關注已報名客戶的學習情況，及時解決客戶在學習過程中遇到的問題，提高客戶滿意度。
定期與已報名客戶溝通，了解其學習感受和需求，提供必要的支持和幫助。
六、市場調研與信息收集
了解市場動態(tài)和競爭對手情況，收集相關信息并進行分析。
關注同行業(yè)其他培訓機構的課程設置、價格策略、促銷活動等。
為課程優(yōu)化和市場推廣提供建議，協助提升機構的競爭力。
七、完成銷售任務與業(yè)績指標
制定個人銷售計劃，努力完成月度、季度和年度的銷售任務。
分解銷售目標，明確每個階段需要達成的銷售數量。
不斷提升銷售技巧和服務水平，提高銷售業(yè)績和轉化率。
總之，課程顧問是連接客戶與課程的重要橋梁，需要具備良好的溝通能力、銷售技巧、服務意識和專業(yè)知識，以滿足客戶需求并推動課程銷售。
1、公辦統招本科以上學歷
2、有考公經歷優(yōu)先
3、有教育行業(yè)銷售工作經驗優(yōu)先。
4、無陌拜電話，以線上銷售為主。
5、公司提供客戶資源，無需自主拓客。