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更新于 11月12日
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技術(shù)支持工程師

7000-10000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

智能產(chǎn)品實施培訓(xùn)文檔輸出測試
核心職責(zé)：
  1. 客戶側(cè)技術(shù)服務(wù)（主責(zé)）
  • 赴客戶現(xiàn)場（地鐵車輛段、工務(wù)段、試驗線等）進行設(shè)備安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)與演示；
  • 主導(dǎo)或配合客戶開展設(shè)備試用項目，包括方案講解、數(shù)據(jù)采集、結(jié)果分析、問題排查；
  • 解答客戶關(guān)于設(shè)備原理、性能指標(biāo)、適用場景、數(shù)據(jù)解讀等深度技術(shù)問題；
  • 收集客戶反饋、使用痛點及改進建議，形成結(jié)構(gòu)化報告同步至產(chǎn)品與研發(fā)團隊。
  1. 產(chǎn)品測試與質(zhì)量保障（內(nèi)部輪崗職責(zé)）
  • 在新品開發(fā)階段，參與系統(tǒng)測試、場景測試、邊界測試與用戶體驗測試；
  • 編寫測試用例、提交缺陷報告（Bug Report）、驗證修復(fù)效果；
  • 協(xié)助制定《用戶操作手冊》《常見問題FAQ》《驗收測試 checklist》等交付文檔。
  1. 技術(shù)文檔與知識沉淀
  • 維護典型客戶案例庫、演示腳本、技術(shù)問答庫；
  • 制作簡明易懂的操作視頻或圖文指南，賦能銷售與初級工程師；
  • 參與投標(biāo)技術(shù)方案撰寫，提供設(shè)備能力說明與實施計劃建議。
    任職要求：
    • 本科及以上學(xué)歷，軌道交通、測控技術(shù)、自動化、機械電子、電子信息等相關(guān)專業(yè)；
    • 熟悉軌道線路基本知識（如軌距、水平、高低、軌向、道岔結(jié)構(gòu)等）者優(yōu)先；
    • 具備軟硬件基礎(chǔ)：能操作Windows上位機軟件，理解串口/USB通信、傳感器原理、數(shù)據(jù)文件格式；
    • 有較強的動手能力，能適應(yīng)戶外/軌行區(qū)作業(yè)環(huán)境（需登乘軌道車、夜間天窗期工作等）；
    • 表達清晰，邏輯嚴謹，具備良好的客戶服務(wù)意識與跨部門協(xié)作能力；
    • 有軌道交通行業(yè)經(jīng)驗、設(shè)備廠商技術(shù)支持或測試工程師背景者優(yōu)先；
    • 能接受階段性出差（主要覆蓋國內(nèi)重點城市地鐵/鐵路項目）。

工作地點

深圳南山區(qū)大族創(chuàng)新大廈-C座605

職位發(fā)布者

王湘琳/HRBP

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公司Logo深圳市埃伯瑞科技有限公司
埃伯瑞公司由深圳市海外高層次人才博士團隊創(chuàng)建，是一家以工業(yè)算法為核心，專門從事軌道交通智能化檢測設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)及銷售、線路運維安全檢測技術(shù)服務(wù)等，以軌道安全預(yù)警為核心，解決行業(yè)痛點難點的鐵路高科技企業(yè)。埃伯瑞科技技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域包括傳感器技術(shù)、精密檢測設(shè)備集成、預(yù)警平臺建設(shè)、智能算法、AI大模型訓(xùn)練等系列成套技術(shù)，主要產(chǎn)品覆蓋精密檢測設(shè)備、電客車動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)、軌旁監(jiān)/檢測系統(tǒng)，以及運維工務(wù)數(shù)字平臺，均已達到國際領(lǐng)先水平，實現(xiàn)軌道工務(wù)檢測領(lǐng)域全國產(chǎn)替代。目前已跟鐵物軌道科技服務(wù)集團有限公司、中國中車工業(yè)研究院、中國測試研究院、中科院深圳先進研究院、深圳地鐵、重慶地鐵、大連地鐵、南京地鐵、福州地鐵、西安地鐵、西南交通大學(xué)、華東交通大學(xué)、香港理工大學(xué)等國內(nèi)外高校及鐵路行業(yè)企業(yè)達成合作。
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