一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電話接聽與咨詢，解答客戶關(guān)于充電服務(wù)、平臺(tái)使用方面的問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，在權(quán)限范圍內(nèi)，能夠處理一些異常情況，確保客戶能夠及時(shí)得到幫助。跟蹤客戶問(wèn)題的處理進(jìn)度，并及時(shí)向客戶反饋解決方案和實(shí)施情況，確保客戶對(duì)處理結(jié)果滿意。
3、負(fù)責(zé)回復(fù)在線咨詢及微信群里的問(wèn)題。
4、收集客戶意見與建議，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)改進(jìn)等工作。
二、任職要求：
1、中專以上學(xué)歷；35歲以下；
3、熟練使用辦公軟件、普通話標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)倒班
4、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
排班班次： 8：00-20：00， 09:00-21:00 ，10:00—22:00 ，11:00-23:00 上一休一，中間休息一小時(shí)，業(yè)務(wù)繁忙可能是做二休二
薪資：300/天+全勤獎(jiǎng)500（滿當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)），綜合薪資5000左右，發(fā)薪日每月15號(hào)