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崗位職責(zé)：
1.主要工作職責(zé)為接聽(tīng)400電話，針對(duì)客戶的疑問(wèn)給出相應(yīng)的解答。
2.如客戶有售后問(wèn)題需要反饋處理，需要跟蹤處理結(jié)果，處理完成后及時(shí)通知客戶。
3.電話接聽(tīng)主要內(nèi)容：關(guān)于權(quán)益服務(wù)卡激活、修改信息、使用限制、權(quán)益內(nèi)容、卡片服務(wù)等給出相應(yīng)解答，不涉及任何銷售性質(zhì)，僅做問(wèn)題解答。
三、崗位要求：
1. 中專及以上學(xué)歷，33歲以下；
2. 優(yōu)先考慮有醫(yī)學(xué)，保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或了解的；
3. 需要具備客服經(jīng)驗(yàn)（硬性要求），最好是電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4. 具有溝通能力、理解能力良好，具體耐心、責(zé)任心等相關(guān)品質(zhì)人員；
四、工作時(shí)間地點(diǎn)：
每周雙休，每周五排下周班次。
早班：08:00-16:00
晚班：13:00-21:00
白班：09:00-17:00
夜班：21:00-次09:00
會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)情況調(diào)整早晚班頻率，目前頻率大概是每周2-3天晚班。夜班則大約一月輪1-2次。
地點(diǎn)：青島香港中路67號(hào)光大金融中心
公司介紹：
青島醫(yī)護(hù)之家科技有限公司，是一家“互聯(lián)網(wǎng)+智慧護(hù)理云”概念的高科技公司，致力持續(xù)打造“服務(wù)型健康險(xiǎn)”公司創(chuàng)始管理團(tuán)隊(duì)均為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)資深人士或是前五星級(jí)酒店高級(jí)管理人員，公司旗下品牌“醫(yī)護(hù)之家”專注醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，致力持續(xù)打造“服務(wù)型健康險(xiǎn)”理念，通過(guò)自主健康服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)資源及核心技術(shù)，為客戶提供“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、重疾綠通、定制健康管理、理賠墊付”四個(gè)系列服務(wù)。