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更新于 6月11日
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6-8k云值守客服/五險(xiǎn)一金/雙休

6000-8000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制監(jiān)控客服新零售咨詢服務(wù)快速消費(fèi)品
【薪資待遇】： 培訓(xùn)期：120元/日薪（培訓(xùn)一般是半個月，表現(xiàn)好的會提前結(jié)束，目前已經(jīng)在職的員工，基本10天培訓(xùn)期） 入職后：綜合薪資6-8k 底薪+提成（入職后第一個月保護(hù)期固定1200）+班次對應(yīng)的補(bǔ)助（中班，晚班和夜班補(bǔ)助各50/天）+五險(xiǎn)一金。 綜合薪資6-8k
每月10日發(fā)上月薪資。 入職后法定節(jié)假日上班三薪！ 【崗位職責(zé)】： 1、通過實(shí)時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。 2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率。 4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。 5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。 6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋； 7、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。 【任職資格】： 1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作 2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，不低于20歲，不超過30歲，可以推送應(yīng)屆生但要求實(shí)習(xí)客服經(jīng)驗(yàn)； 3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)柔和，吐字清晰、聲音甜美； 5、善于思考，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力； 6、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言溝通能力和理解能力； 7、勤奮踏實(shí)、樂于助人、良好的服務(wù)意思與團(tuán)隊(duì)合作精神。 【工作時間】： 7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次； 【辦公&面試地址】： 杭州市蕭山區(qū)耕文路 78 號蕭龍科創(chuàng)園

工作地點(diǎn)

杭州上城區(qū)快客(江虹店)3

入職公司信息

  • 入職公司: 某電子商務(wù)公司
  • 公司地址: 杭州蕭山區(qū)
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

楊女士/獵頭顧問

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愛才集團(tuán)總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過500個，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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