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【薪資待遇】： 入職后：底薪+提成+班次補助（中班，晚班和夜班補助各50/天）+法定三薪。綜合薪資5k~6k； 入職繳納五險一金，各種團建零食免費下午茶； 培訓(xùn)期：120元/日薪（培訓(xùn)一般是半個月，表現(xiàn)好的會提前結(jié)束，目前已經(jīng)在職的員工，基本10天培訓(xùn)期） 每月10日發(fā)薪。 【工作時間】： 7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次。 【崗位職責】： 1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。 2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復(fù)購率。 4、熟練掌握遠程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。 5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。 6、負責日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋； 7、嚴格執(zhí)行上級制定的標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。 【任職資格】： 1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作（做五休二每個班次都會被排到不能只做早班）； 2、1年以上客服經(jīng)驗或，大專及以上學(xué)歷，不低于20歲，不超過30歲，可以應(yīng)屆生但要求實習(xí)客服經(jīng)驗； 3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 4、普通話標準，吐字清晰； 5、具有較強的語言溝通能力和理解能力； 【崗位類型】： 無人超市的線上客服，為顧客解答。