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【薪資待遇】： 培訓(xùn)期：120元/日薪（培訓(xùn)一般是半個月，表現(xiàn)好的會提前結(jié)束，目前已經(jīng)在職的員工，基本10天培訓(xùn)期） 入職后：綜合薪資6-8k 底薪+提成（入職后第一個月保護期固定1200）+班次對應(yīng)的補助（中班，晚班和夜班補助各50/天）+五險一金。 每月10日發(fā)上月薪資。 入職后法定節(jié)假日上班三薪！ 【崗位職責】： 1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。 2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復(fù)購率。 4、熟練掌握遠程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。 5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。 6、負責日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋； 7、嚴格執(zhí)行上級制定的標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。 【任職資格】： 1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作 2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，不低于20歲，不超過30歲，可以推送應(yīng)屆生但要求實習(xí)客服經(jīng)驗； 3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 4、普通話標準，音質(zhì)柔和，吐字清晰、聲音甜美； 5、善于思考，有責任心，有較強的學(xué)習(xí)能力； 6、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強的語言溝通能力和理解能力； 7、勤奮踏實、樂于助人、良好的服務(wù)意思與團隊合作精神。 【工作時間】： 7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次； 班次1（早班）：早8：00-晚17：00 班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00 班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00 班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00 【辦公&面試地址】： 杭州市蕭山區(qū)耕文路 78 號蕭龍科創(chuàng)園