職位描述
售前客服售后客服電話(huà)客服倒班制普通話(huà)清晰接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生雙休五險(xiǎn)一金新零售在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
【工作情況】 做五休二，每月一個(gè)班次（早8-17/中17-2/晚20-5/夜13-8）
1、通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話(huà)解決客戶(hù)從進(jìn)店、購(gòu)物、離店遇到的問(wèn)題。
2、與客戶(hù)保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。
3、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶(hù)良好購(gòu)物體驗(yàn)。
4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識(shí)點(diǎn)的收集與反饋。
【任職要求】
1、20-35歲，半年以上客服經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，應(yīng)屆生需有客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)哦
2、打字速度50/分，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和理解能力
1、通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話(huà)解決客戶(hù)從進(jìn)店、購(gòu)物、離店遇到的問(wèn)題。
2、與客戶(hù)保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。
3、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶(hù)良好購(gòu)物體驗(yàn)。
4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識(shí)點(diǎn)的收集與反饋。
【任職要求】
1、20-35歲，半年以上客服經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，應(yīng)屆生需有客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)哦
2、打字速度50/分，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和理解能力
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)耕文路1
入職公司信息
- 入職公司: 某電子商務(wù)公司
- 公司地址: 杭州蕭山區(qū)
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王女士/招聘主管
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愛(ài)才集團(tuán)有限公司愛(ài)才集團(tuán)總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開(kāi)發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場(chǎng)提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育、管理咨詢(xún)等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬(wàn)人以上。
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