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更新于 6月4日
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無人零售店遠程客服+五險一金+做五休二

6000-7000元
  • 唐山路北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

倒班制售前客服售后客服電話客服咨詢電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責】 1.通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。 2.通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。 3.與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率。 4.熟練掌握遠程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。 5.能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。 6.負責日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋； 7.嚴格執(zhí)行上級制定的標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。 【任職資格】 1.可接受7*24小時值班性質(zhì)工作； 2.1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，大專及以上學歷，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生； 3.計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 4.普通話標準，音質(zhì)柔和，吐字清晰、聲音甜美； 5.善于思考，有責任心，有較強的學習能力； 6.思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強的語言溝通能力和理解能力； 7.勤奮踏實、樂于助人、良好的服務(wù)意思與團隊合作精神。
【工作時間】
7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次，每月一倒； 早班：早8：00-晚17：00 中班：晚17：00-次日凌晨2：00（有補貼） 晚班：晚20：00：00-次日凌晨5：00（有補貼） 夜班：晚23：00-次日凌晨8：00（有補貼）
【薪酬福利】 1.綜合月薪6-7K（底薪+提成+補貼） 2.首月新人保護期+入職帶薪培訓； 3.中班、晚班、夜班有補貼； 4.入職繳納五險一金

工作地點

唐山路北區(qū)恒豐大廈21樓微店

入職公司信息

  • 入職公司: 某電子商務(wù)公司
  • 公司地址: 杭州蕭山區(qū)
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

龐永杰/招聘經(jīng)理

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愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點超過500個，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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