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【小米汽車】客戶體驗(yàn)顧問(wèn)(400熱線) | 六險(xiǎn)一金+帶薪培訓(xùn)

6000-8000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服倒班制電話客服汽車論壇3C數(shù)碼新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)400及在線服務(wù)方式,面向車主及非車主提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品信息解答、公司銷售政策流程、售后服務(wù)等;
2、按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確解答用戶車輛使用過(guò)程中的問(wèn)題;
3、為用戶提供預(yù)約到店、上門(mén)維修、呼叫道路救援等服務(wù)措施;
4、為用戶提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢,解答一般性用車問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見(jiàn)建議,并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行問(wèn)題的反饋,并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn),確保問(wèn)題的落實(shí)并傳遞給用戶;
6、及時(shí)完成系統(tǒng)生成的外呼任務(wù),確保任務(wù)的時(shí)效和準(zhǔn)確。
【任職要求】
1、大專;35歲以內(nèi),計(jì)算機(jī)軟件、汽車技術(shù)相關(guān)專業(yè)或持汽車機(jī)械相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;
2、對(duì)汽車/新能源行業(yè)感興趣,有C1及以上駕照優(yōu)先;
3、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的服務(wù)意識(shí),能站在用戶角度思考;
4、具備車輛主機(jī)廠客服工作經(jīng)驗(yàn)值優(yōu)先;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠接受7*24小時(shí)工作安排,文字錄入速度60字/分鐘。
【工作時(shí)間】
三班倒;
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
班次3:15:00-00:00
班次4:21:00-08:00
【薪資待遇】
客服400顧問(wèn)專員綜合6-8k;
六險(xiǎn)一金、員工福利、其他補(bǔ)貼
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工作地點(diǎn)

洪山區(qū)小米武漢總部大樓

入職公司信息

  • 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
  • 公司地址: 北京通州區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

龐永杰/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo愛(ài)才集團(tuán)有限公司
愛(ài)才集團(tuán)總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層,是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開(kāi)發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐,為市場(chǎng)提供:服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展,目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)300多個(gè)城市,合作院校100多家,招聘網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500個(gè),年供應(yīng)能力10萬(wàn)人以上。
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