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崗位職責：

1、根據集團制度、結合公司實際管理狀況，編制公司管理體系文件；

2、通過檢查、考核分析各部門工作狀態(tài)、操作流程，及時維護修訂公司管理體系文件；

3、編制、匯集及組織審核年度安全品質管控方案，并組織落實日、周、月度及重大節(jié)日（活動）安全品質檢查；監(jiān)管各部門的三級檢查的有效性，跟蹤驗證不合格事項糾正，通過落實日常安全品質管控，不斷提升公司“安全、服務、品質”；

4、搜集、匯總客戶投訴，并監(jiān)督客訴回訪、處理的有效性，協(xié)同業(yè)務部門組織供方評審工作，并監(jiān)督外包方的服務品質；

5、開展消防安全監(jiān)督檢查，督促各業(yè)務部門落實消防安全管理工作，匯總審核公司消防安全管理方案、計劃，并監(jiān)督方案、計劃落實的有效性；監(jiān)督突發(fā)事件的演練，處置的有效性；按照集團制度，及時匯總、上報突發(fā)事件；

6、落實總部安排的其他工作。

崗位要求：

任職資格：

1、本科以上學歷熟悉相關政策法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；　

2、較強的寫作能力、溝通能力以及計劃、組織、邏輯思維能力；　

3、掌握商業(yè)管理或物業(yè)管理基礎理論知識，熟悉商業(yè)物業(yè)經營基礎知識及建筑構造、物業(yè)設備基礎知識；　

4、熟悉　GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001　標準的基礎知識和貫標工作，并能靈活應用；

5、商業(yè)管理或物業(yè)管理相關工作經歷5年以上，具有品質管理相關工作經驗　4年以上，具有大型公司的品質管理經驗。