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【崗位職責(zé)】
1、團(tuán)隊(duì)管理：統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)排班與日常運(yùn)營，保障服務(wù)流暢，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力及穩(wěn)定性；
2、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與優(yōu)化：能夠識別運(yùn)營中潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量；
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：分析數(shù)據(jù)并推進(jìn)改進(jìn)，為業(yè)務(wù)調(diào)整提供支持；
跨部門協(xié)作：優(yōu)化流程與系統(tǒng)提效率，聯(lián)動各部門保障用戶體驗(yàn)；
1、【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、年齡22周歲-35周歲；
3、至少一年及以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，線上遠(yuǎn)程管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具有較強(qiáng)的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
5、具備計(jì)算機(jī)操作能力，如Windows，office（篩選/字段使用/信息梳理整合等）等辦公軟件的操作；
【工作時間】
早8：00-凌晨3：00（排班制），月休八天
【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤+餐車補(bǔ)貼+績效；
綜合薪資：6000-8000，具體面談
【福利】
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工繳納五險(xiǎn)一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、團(tuán)隊(duì)活動：各節(jié)日福利及活動。