崗位1: 在線客服
1、通過企業(yè)微信、郵件等網(wǎng)絡(luò)渠道受理電商客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴等問題,提供解決方案。
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶來電聲音采集,對(duì)客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)完成更新確保客戶資料準(zhǔn)確性。 崗位2: 售后客服
1、主動(dòng)外呼聯(lián)系客戶跟進(jìn)快件相關(guān)投訴問題,快速解決。
2、做好電商平臺(tái)客戶維護(hù)。
崗位:在線客服/售后客服 18-35歲
(大專以上學(xué)歷,要有畢業(yè)證,要體檢)
時(shí)間:
早8:00-17:00,中10:00-19:30,晚13:30-22:00,
8小時(shí)上班,中間休息1-1.5小時(shí),月休8天,每周排休兩天
薪資:3500底薪+12元/餐補(bǔ)+包住,保底3750,實(shí)際7000-8000 /月
1、純坐崗,晉升多,入職五險(xiǎn)、培訓(xùn)期工資3500元,轉(zhuǎn)正后計(jì)提工資,多勞多得上不封頂,單量+客戶服務(wù)質(zhì)量綜合提成,客戶類型不同計(jì)提不同,平均每提3元-18元不等。
2、大廠客服,免費(fèi)住宿、就餐補(bǔ)助隨薪發(fā)放,月休8天帶薪年假
3、不定時(shí)下午茶、生日會(huì)、年節(jié)禮品、年終獎(jiǎng)。
4、新人入職帶薪培訓(xùn)。