職位描述
酒店/民宿
任崗位職責(zé)：
獨(dú)立通過(guò)多種方式遠(yuǎn)程支持連鎖酒店的日常 IT 咨詢和故障報(bào)修，涵蓋：
酒店自助入住系統(tǒng)軟硬件故障診斷與修復(fù)；
深入處理酒店管理系統(tǒng) PMS、中央預(yù)訂系統(tǒng) CRS、收益管理系統(tǒng) RMS 等軟件的功能異常、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題；
處理財(cái)務(wù)平臺(tái)、采購(gòu)平臺(tái)、BI 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一般性使用故障與數(shù)據(jù)問(wèn)題。
分析客戶問(wèn)題，總結(jié)常見(jiàn)問(wèn)題解決方案。
協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)收集客戶反饋，提出優(yōu)化建議。
任職資格：
本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或酒店管理專業(yè)優(yōu)先，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉連鎖酒店管理業(yè)務(wù)流程，能熟練處理酒店相關(guān)管理系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題。
了解 IT 服務(wù)體系，有一定 ITIL 基礎(chǔ)流程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉工單系統(tǒng)操作。
具備良好的問(wèn)題分析與解決能力，有較好的文字表達(dá)能力，能編寫(xiě)簡(jiǎn)單技術(shù)文檔。
熟練使用 office 辦公軟件，能通過(guò) excel 進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與分析。
具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力。
獨(dú)立通過(guò)多種方式遠(yuǎn)程支持連鎖酒店的日常 IT 咨詢和故障報(bào)修，涵蓋：
酒店自助入住系統(tǒng)軟硬件故障診斷與修復(fù)；
深入處理酒店管理系統(tǒng) PMS、中央預(yù)訂系統(tǒng) CRS、收益管理系統(tǒng) RMS 等軟件的功能異常、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題；
處理財(cái)務(wù)平臺(tái)、采購(gòu)平臺(tái)、BI 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一般性使用故障與數(shù)據(jù)問(wèn)題。
分析客戶問(wèn)題，總結(jié)常見(jiàn)問(wèn)題解決方案。
協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)收集客戶反饋，提出優(yōu)化建議。
任職資格：
本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或酒店管理專業(yè)優(yōu)先，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉連鎖酒店管理業(yè)務(wù)流程，能熟練處理酒店相關(guān)管理系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題。
了解 IT 服務(wù)體系，有一定 ITIL 基礎(chǔ)流程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉工單系統(tǒng)操作。
具備良好的問(wèn)題分析與解決能力，有較好的文字表達(dá)能力，能編寫(xiě)簡(jiǎn)單技術(shù)文檔。
熟練使用 office 辦公軟件，能通過(guò) excel 進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與分析。
具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力。
工作地點(diǎn)
上海嘉定區(qū)華住公司
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職位發(fā)布者
鮑健/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東銳博軟件科技有限公司廣東銳博軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“銳博科技”，系銳博集團(tuán)全資子公司）于2015年在中國(guó)廣州成立。銳博科技以數(shù)據(jù)中心、信息化技術(shù)建設(shè)運(yùn)營(yíng)為核心，提供行業(yè)和信息化產(chǎn)品解決方案以及相關(guān)行業(yè)軟件產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)及服務(wù)。公司設(shè)立銷售中心、項(xiàng)目中心、產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等五大核心中心。擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)人員占比50%以上，均來(lái)自于著名企業(yè)及國(guó)內(nèi)行業(yè)頂級(jí)科研院所。公司擁有軟件著作權(quán)、專利多項(xiàng)、高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)、IOS9001認(rèn)證、CMMI3認(rèn)證等資質(zhì)，其中包括多項(xiàng)國(guó)家級(jí)技術(shù)專項(xiàng)。涵蓋領(lǐng)域包括：人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；以空天地信息獲取、處理及可視化呈現(xiàn)技術(shù)為基礎(chǔ)，為城市綠色通信、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字交通、數(shù)字水利、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字環(huán)保、數(shù)字教育、數(shù)字旅游、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字電子商務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域，貫穿企業(yè)IT建設(shè)全生命周期“一站式”服務(wù)商；全力打造閉環(huán)式生態(tài)圈。
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