崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集并跟進(jìn)處理各社媒平臺(tái)的負(fù)面輿情。
2. 負(fù)責(zé)在各社媒平臺(tái)提供產(chǎn)品技術(shù)支持，并收集產(chǎn)品相關(guān)輿情；
3. 負(fù)責(zé)分析社媒輿情數(shù)據(jù)，輸出周期性輿情報(bào)告，并挖掘系統(tǒng)，流程，產(chǎn)品，策略等方面影響用戶(hù)體驗(yàn)的痛點(diǎn)，提出改善建議及方案，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)體驗(yàn)；
4.跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶(hù)提供快捷高效的社媒服務(wù)支持，與社媒客戶(hù)建立良好關(guān)系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和社媒用戶(hù)滿意度。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、有輿情公關(guān)投訴/重大投訴處理經(jīng)驗(yàn)；有客情維護(hù)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
3、在社媒上看到一些負(fù)面新聞，輿情處理，有運(yùn)營(yíng)的一些經(jīng)驗(yàn)，主要是客訴的經(jīng)驗(yàn)。
薪資待遇：
14~16K，入職繳納五險(xiǎn)一金 ，生日節(jié)假日福利，帶薪年假
工作時(shí)間：
8小時(shí)排班制，上五休二， 月休8天
發(fā)展途徑：
每年都有晉升漲薪機(jī)制