【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，具備2年以上社交媒體投訴監(jiān)控與處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.能熟練通過電話、在線聊天等多渠道處理用戶反饋與輿情，具備良好的“網(wǎng)感”，溝通靈活，不僵化。
3.積極主動，自驅(qū)力強(qiáng)，具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力；能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，具備良好的壓力管理與情緒調(diào)節(jié)能力。
4.加分項(xiàng)：
①熟悉主流社交媒體平臺的內(nèi)容規(guī)則、推薦機(jī)制及用戶互動玩法；
②有社交媒體客戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立或參與制定用戶管理方案并推動落地。