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工作內容：1.負責監(jiān)控、收集并跟進處理各社媒平臺的負面輿情，主要有如下平臺： Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon；
2. 負責在各社媒平臺提供產(chǎn)品技術支持，并收集產(chǎn)品相關輿情；
3. 負責分析社媒輿情數(shù)據(jù)，輸出周期性輿情報告，并挖掘系統(tǒng)，流程，產(chǎn)品，策略等方面影響用戶體驗的痛點，提出改善建議及方案，不斷提升運營效率和客戶體驗；
4.跨部門團隊協(xié)作，為客戶提供快捷高效的社媒服務支持，與社媒客戶建立良好關系，不斷提升服務質量和社媒用戶滿意度。
任職要求：大專及以上學歷，熟練操作計算機及Office（Word、Excle、PPT等）軟件，打字速度40-60/分鐘、普通話標準、表達流利、有跨部門溝通協(xié)作能力；
2.有輿情公關投訴/重大投訴處理經(jīng)驗；有客情維護能力和實踐經(jīng)驗
3.熱愛服務行業(yè)，有良好的服務意識和同理心，執(zhí)行力、團隊意識、能主動為用戶提供發(fā)心的服務和靈活的解決方案；有風控危機意識；
工作時間：八小時工作制 雙休
福利待遇：入職購買五險一金 零食福利 不定時下午茶
薪資待遇：底薪+績效 綜合 13K-15K