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崗位職責："1、負責產(chǎn)品、政策、流程、服務技巧等課程的培訓授課，提升一線人員解決問題的能力 2、負責線上電商銷售類業(yè)務、服務技巧培訓，提升一線服務人員銷售業(yè)績 3、負責培訓課程的設(shè)計和課件制作，輸出匹配業(yè)務需求的培訓課程并落地執(zhí)行 4、收集一線人員反饋與建議，配合部門主管輸出培訓優(yōu)化方案，幫助提升服務質(zhì)量或銷售業(yè)績 5、負責所支撐業(yè)務線的培訓交付指標（如新員工工作質(zhì)量、成熟一線技術(shù)和業(yè)務能力）" 任職要求："1、本科及以上學歷，具備2年或以上聯(lián)絡中心項目培訓相關(guān)經(jīng)驗 2、具備相關(guān)培訓計劃管理、課程開發(fā)、授課等經(jīng)驗； 3、具有出色的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 4、熟練掌握Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，了解培訓管理平臺的運營和使用； 5、能夠適應業(yè)務編號，隨時調(diào)整工作時間，具備良好的自我管理和執(zhí)行力； 6、有攝影及視頻創(chuàng)作能力，能夠快速制作高質(zhì)量的培訓課件和PPT者優(yōu)先；"