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工作內(nèi)容： 1.負責監(jiān)控、收集并跟進處理各社媒平臺的負面輿情，主要有如下平臺：DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon； 2. 負責在各社媒平臺提供產(chǎn)品技術(shù)支持，并收集產(chǎn)品相關(guān)輿情； 3. 負責分析社媒輿情數(shù)據(jù)，輸出周期性輿情報告，并挖掘系統(tǒng)，流程，產(chǎn)品，策略等方面影響用戶體驗的痛點，提出改善建議及方案，不斷提升運營效率和客戶體驗； 4.跨部門團隊協(xié)作，為客戶提供快捷高效的社媒服務支持，與社媒客戶建立良好關(guān)系，不斷提升服務質(zhì)量和社媒用戶滿意度。 任職要求： 1. 統(tǒng)招大專及以上學歷，英語可作為工作語言，大學英語六級、英語專業(yè)八級優(yōu)先；能熟練操作計算機及Office辦公軟件（Word、Excle、PPT 等）； 2. 有2年以上客情維護能力和實踐經(jīng)驗，心理素質(zhì)佳；熟悉海外各個社交媒體平臺； 3. 可接受通宵排班，能承受較大的工作壓力和工作強度 4. 對美國/歐洲/澳洲的文化、風俗、用戶權(quán)益、社會等有基本了解