職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話(huà)客服倒班制英語(yǔ)客訴風(fēng)險(xiǎn)解決咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接收并處理海外客戶(hù)的投訴案件。
2. 分析客戶(hù)投訴原因，提出解決方案并跟進(jìn)處理結(jié)果。
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
4. 做到客訴閉環(huán)工作
崗位要求：
1. 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能熟練與海外客戶(hù)溝通。
2. 具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題解決能力。
3. 有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園-山水樓
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