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更新于 4月23日

英語客訴+五險一金+上五休二

1.1-1.4萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

五險一金保護績效上五休二
工作內(nèi)容: 1. 負責海外地區(qū)全產(chǎn)品線的投訴處理。經(jīng)過調(diào)查取證后,通過電話、郵件閉環(huán)客戶問題; 2. 基于投訴案例情況,識別潛在風險點,準確把握客戶訴求,提供合理方案,保證對外交互的專業(yè)性; 3. 分析投訴用戶的聲音,發(fā)現(xiàn)服務類、政策類的優(yōu)化機會點,并提出流程和服務環(huán)節(jié)的改善建議,協(xié)助各部門優(yōu)化改進; 任職要求: 1. 本科以上學歷,英語可作為工作語言,六級、專八優(yōu)先;能熟練操作計算機及Office辦公軟件(Word、Excle、PPT 等); 2. 2年及以上海外客訴處理經(jīng)驗或客服工作經(jīng)驗。具備較強的服務意識、公關意識和危機處理能力;邏輯思維能力、溝通表達能力、團隊協(xié)作能力和學習能力強; 3. 心里素質(zhì)佳,能承受較大的工作壓力和工作強度;可接受加班; 4. 對美國/歐洲/澳洲的文化、風俗、用戶權益、社會等有基本了解 工作時間: 7*24小時排班,上五休二 薪資福利: 綜合11000-14000 入職購買五險一金

工作地點

深圳南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園-A座6樓

職位發(fā)布者

譚璐/人事經(jīng)理

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