職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務食品/飲料餐飲服務
主要負責線上聯(lián)系客戶，推銷大米和油
崗位職責：
1、負責微信/平臺/電話等線上渠道的客戶咨詢、客戶問題，通過客戶畫像分析和溝通，推薦匹配的食材套餐、季節(jié)性產(chǎn)品及促銷活動，完成月度銷售指標；
2、針對B端餐飲客戶的食材需求提供專業(yè)解答（如：食材規(guī)格、配送時效、庫存情況
3、對沉默客戶/高產(chǎn)值客戶進行定向跟進，利用企業(yè)微信等工具實現(xiàn)復購轉(zhuǎn)化；
4、記錄客戶常見問題及需求，反饋至采購/物流部門優(yōu)化供應鏈
任職要求：
1、1年以上電商客服/電話銷售經(jīng)驗，（不需要同行業(yè)，可以帶）
2、熟練使用企微后臺客戶管理操作、商城電商后臺；
3、抗壓能力強，能適應互聯(lián)網(wǎng)高強度工作節(jié)奏，適應生鮮行業(yè)早高峰、節(jié)假日的集中咨詢時段
4、有一定的數(shù)據(jù)敏銳性，和excel基礎操作能力，能及時發(fā)現(xiàn)客戶異常數(shù)據(jù)并溝通解決；
工作地點
四川省成都市武侯區(qū)人民南路三段37號
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職位發(fā)布者
袁春梅/人事經(jīng)理
立即溝通
成都市掌上食材科技有限公司成都市掌上食材科技有限公司于2015年5月成立，已先后完成5000萬融資，是一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，致力于為傳統(tǒng)餐飲行業(yè)客戶提供“可靠貼心”的個性化、專業(yè)化服務，通過食材供應系統(tǒng)，優(yōu)化食材的采買、分解、配送等環(huán)節(jié)，提高行業(yè)的效率，降低物流配送成本。掌上食材所搭建的系統(tǒng)平臺有競爭優(yōu)勢，模式輕、復制性強，產(chǎn)品和服務契合客戶需求。公司現(xiàn)有員工近500余人，并擁有一支年輕化、專業(yè)化的管理隊伍，團隊核心成員來自北大、清華，兼餐飲行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。公司提供優(yōu)秀的供應鏈服務及解決方案僅僅是開始，我們更希望依托對餐飲食材供應鏈渠道的把控，實現(xiàn)對上游資源的延伸，不僅豐富我們的盈利模式，更為社會創(chuàng)造價值，讓公眾吃得放心。成為一家集行業(yè)把控能力、產(chǎn)品競爭力及人才吸附力的有社會責任感的互聯(lián)網(wǎng)平臺。
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