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400-885-9898

更新于 12月19日

8000-16000元

職位描述

美容店直營(yíng)店品牌店體驗(yàn)店美容美體店美發(fā)/美容/保健

一、業(yè)績(jī)與銷售管理

達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)：制定并執(zhí)行月度、季度、年度銷售計(jì)劃，確保完成或超越公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)（總業(yè)績(jī)、項(xiàng)目業(yè)績(jī)、產(chǎn)品業(yè)績(jī)等）。
銷售策略制定：分析市場(chǎng)與客戶數(shù)據(jù)，策劃并組織店內(nèi)促銷活動(dòng)、會(huì)員招募及充值活動(dòng)。
業(yè)績(jī)跟蹤與分析：每日/每周監(jiān)控業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，分析完成情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略和員工激勵(lì)方案。
大客戶管理：維護(hù)重點(diǎn)客戶（VIP）關(guān)系，親自跟進(jìn)大客戶服務(wù)與銷售，提升客戶終身價(jià)值。

二、日常運(yùn)營(yíng)管理

店面運(yùn)營(yíng)：確保店面環(huán)境整潔、舒適、符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備設(shè)施完好且正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
庫(kù)存管理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品、耗材的進(jìn)銷存管理，控制成本，避免浪費(fèi)和斷貨，定期盤點(diǎn)。
財(cái)務(wù)管理：監(jiān)督日常收銀、賬目核對(duì)，確保賬款清晰，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。
預(yù)約管理：優(yōu)化預(yù)約流程，合理調(diào)配美容師資源，最大化提升客房和人員利用率。
安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)程，確?？蛻襞c員工安全。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理

招聘與培訓(xùn)：參與美容師的招聘、面試。負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)及老員工的持續(xù)技能提升（技術(shù)、服務(wù)、銷售話術(shù)）。
工作安排與調(diào)度：合理排班，分配每日工作任務(wù)，確保門店高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
績(jī)效管理與激勵(lì)：制定公平的績(jī)效考核方案，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性。
團(tuán)隊(duì)文化打造：組織團(tuán)隊(duì)例會(huì)、內(nèi)部分享會(huì)，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍。
人員關(guān)懷：關(guān)注員工狀態(tài)，進(jìn)行定期溝通，解決員工問題，提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。

四、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)：監(jiān)督并確保所有服務(wù)流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供一致的高品質(zhì)體驗(yàn)。
客戶關(guān)系維護(hù)：處理客戶咨詢、投訴及特殊要求，提升客戶滿意度。定期進(jìn)行客戶回訪。
會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)：深度管理會(huì)員客戶，通過微信、電話等方式維護(hù)客情，提高會(huì)員活躍度與復(fù)購(gòu)率。
客情分析：定期分析客戶檔案，識(shí)別客戶需求變化，為項(xiàng)目引進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。

五、市場(chǎng)與品牌形象

六、自我提升與匯報(bào)

市場(chǎng)洞察：持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息，為門店發(fā)展提出創(chuàng)新建議。
定期匯報(bào)：向總部/投資人定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和改進(jìn)計(jì)劃。
自我成長(zhǎng)：持續(xù)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)、美容新技術(shù)及營(yíng)銷方法

大專及以上學(xué)歷，美容、管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

3年以上美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)。

精通美容美體業(yè)務(wù)，具備出色的銷售和客戶管理能力。

具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和抗壓能力。

熟悉使用辦公軟件及門店管理軟件。

以身作則，形象氣質(zhì)佳，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。