職位描述
售后維修故障處理安裝調(diào)試通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)： 任職要求：
1.負(fù)責(zé)裝載機(jī)的遠(yuǎn)程售后服務(wù)工作，包括安裝調(diào)試，維修保養(yǎng)，排除故障，技術(shù)答疑；
2.對客戶或者團(tuán)隊進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括裝載機(jī)的日常維護(hù)保養(yǎng)，以及簡易的故障排查和檢修等；
3.合理調(diào)配資源及時完成公司的維修三包服務(wù)工作；
4.分類分析三包服務(wù)產(chǎn)品問題，供應(yīng)商問題及時反饋采購部門受理。內(nèi)部生產(chǎn)問題及時反饋生產(chǎn)相關(guān)部門受理。
5.負(fù)責(zé)對客戶三包維修抱怨、投訴、糾紛協(xié)調(diào)、受理和記錄。做好售后回訪、滿意度調(diào)查工作。
6.及時準(zhǔn)確將產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場信息反饋回公司。
1.大專以上學(xué)歷，機(jī)械制造、機(jī)電一體化專業(yè)等優(yōu)先考慮；
3.有工程機(jī)械例如裝載機(jī)、挖掘機(jī)售后支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.動手能力較強(qiáng)且吃苦耐勞；
5.三年以上工程機(jī)械設(shè)備相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
6.良好的語言表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識好；
工作地點
煙臺芝罘區(qū)南大街158-3號(南大街與青年路交匯處)魯東國際
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