職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服企業(yè)服務(wù)銀行
【職位亮點(diǎn)】
- 交通便利： 辦公地點(diǎn)緊鄰地鐵，上下班通勤便捷。
- 作息穩(wěn)定： 做五休二，月休8天，排班制（非銷售崗位，無(wú)業(yè)績(jī)壓力）。
- 福利完善： 正式入職即繳納五險(xiǎn)一金，享帶薪年假、婚假、產(chǎn)假。
- 成長(zhǎng)保障： 提供全額帶薪崗前培訓(xùn)，無(wú)憂上手。
- 環(huán)境優(yōu)越： 獨(dú)立辦公大樓，現(xiàn)代化白領(lǐng)辦公環(huán)境。
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)銀行客戶來(lái)電，處理業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)請(qǐng)求。
專業(yè)解答儲(chǔ)蓄卡相關(guān)業(yè)務(wù)，如：掛失、激活、密碼修改等。
在權(quán)限范圍內(nèi)，準(zhǔn)確、高效地為客戶提供線上業(yè)務(wù)解答，提升客戶滿意度。
熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程。
- 大專及以上學(xué)歷（要求已畢業(yè)，學(xué)信網(wǎng)可查）。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通理解能力及服務(wù)意識(shí)。
能熟練操作計(jì)算機(jī)，并愿意學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。
能適應(yīng)和接受工作壓力。
- 培訓(xùn)期（1個(gè)月）： 100元/天 + 上線通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)（最高700元）。
- 試用期（1個(gè)月）： 綜合薪資 4000-5500元 (底薪+滿勤+補(bǔ)貼+績(jī)效)。
- 轉(zhuǎn)正后： 綜合薪資 5000-7500元 (底薪+滿勤+補(bǔ)貼+績(jī)效)。
- 補(bǔ)貼項(xiàng)： 餐補(bǔ)、房補(bǔ)、晚班補(bǔ)貼（30-80元/天）。
- 補(bǔ)貼項(xiàng)： 餐補(bǔ)、房補(bǔ)、晚班補(bǔ)貼（30-80元/天）。
- 培訓(xùn)期： 早九晚六，周末雙休。
- 正式期： 8小時(shí)工作制，月休8天（排班排休）。
【員工福利】
依法繳納五險(xiǎn)一金。- 帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。
系統(tǒng)化的帶薪崗前培訓(xùn)。
溫馨的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：生日會(huì)、周年慶、戶外拓展、年會(huì)等。
工作地點(diǎn)
包河區(qū)中國(guó)銀行股份有限公司遠(yuǎn)程銀行中心(合肥)
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合肥泰盈信息科技有限公司泰盈科技有限公司是國(guó)內(nèi)大型BPO外包服務(wù)商，專注于通信、銀行、保險(xiǎn)、家電、汽車、物流、電子政務(wù)、電子商務(wù)等行業(yè)的呼叫中心、信息增值、軟件開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，服務(wù)范圍覆蓋全球，2015年12月21日,泰盈科技有限公司在美國(guó)納斯達(dá)克成功完成首發(fā)上市(代碼:CCRC),從而成為中國(guó)國(guó)內(nèi)呼叫中心外包領(lǐng)域在資本市場(chǎng)掛牌上市的領(lǐng)先企業(yè)。公司擁有國(guó)家工信部頒發(fā)的“增值電信業(yè)務(wù)（呼叫中心業(yè)務(wù)）全國(guó)資質(zhì)”，是國(guó)家工信部呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)編寫小組成員單位、國(guó)家質(zhì)檢總局中國(guó)呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范試點(diǎn)單位、山東省泰安市呼叫與業(yè)務(wù)流程外包工程技術(shù)研究中心。公司通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系和ISO27001國(guó)際信息安全的認(rèn)證。公司董事長(zhǎng)王志利先生，香港理工大學(xué)MBA，是國(guó)內(nèi)從事呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)研究與實(shí)踐的資深人士,榮獲了國(guó)家工信部2009年第一屆和2011年第三屆軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)“十大風(fēng)云人物”、“China Sourcing 2009軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度風(fēng)云人物獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司從呼叫中心的單一BPO交付能力發(fā)展到全流程運(yùn)營(yíng)外包、非語(yǔ)音類數(shù)據(jù)處理外包、金融后臺(tái)處理外包、電子商務(wù)外包服務(wù)等領(lǐng)域，具備多元化BPO的交付的實(shí)力。公司在全國(guó)擁有四大聲谷（北方聲谷、東部聲谷、西部聲谷、南方聲谷），并在十多個(gè)省、市設(shè)有基地（北京、天津、泰安、煙臺(tái)、濟(jì)南、泰州、昆山、重慶、南寧、安徽、河北、江西、新疆、湖南、四川、深圳），現(xiàn)有員工2萬(wàn)余人。
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