職位描述
售后客服電話客服新能源汽車汽車4S店/經銷商新能源
崗位職責：
1. 負責CDP系統(tǒng)數據質量管理、銷售檔案管理；
2. 負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作，為用戶運營做好準備。
3. 負責交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
4. 負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長；
5. 負責用戶的看護和維系，對用戶進行日常關懷、拜訪，與用戶建立良好關系。
任職要求：
具備3年以上汽車行業(yè)工作經驗，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關系管理相關工作領域經驗優(yōu)先
? 大專及以上學歷，專業(yè)不限
? 熟練運營office辦公軟件
? 良好的用戶服務意識
? 懂汽車技術知識優(yōu)先考慮
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2. 負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作，為用戶運營做好準備。
3. 負責交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
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? 懂汽車技術知識優(yōu)先考慮
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工作地點
江寧區(qū)南京中升睿之星汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
李怡/人事經理
昨日活躍立即溝通
南京中升睿之星汽車銷售服務有限公司南京中升睿之星汽車銷售服務有限公司（以下簡稱“公司”），隸屬于中升集團。中升集團控股有限公司（中升集團）是全國性大型汽車經銷商集團，是中國內地汽車流通領域在香港聯(lián)合交易所所主板上市的經銷商集團.一直以來，公司秉承“追求卓越、矢志不渝、誠實守信、開拓創(chuàng)新”的經營理念，為客戶提供最滿意的產品及服務，給員工創(chuàng)造提升自身價值的環(huán)境和發(fā)展空間，營造出“團隊、團結、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。公司為每位員工提供餐補，年度體檢，帶薪年假，住房公積金、節(jié)日禮包、團建活動等多項福利?，F(xiàn)公司正由于業(yè)務發(fā)展需要，廣納英才，我們熱忱地歡迎您的加入！
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