職位描述
售后客服電話客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理；
2. 負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。
3. 負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進(jìn)，NSS 21天提醒，電話回訪，問(wèn)卷回傳跟進(jìn)。
4. 負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶增購(gòu)及老帶新、全員營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)；
5. 負(fù)責(zé)用戶的看護(hù)和維系，對(duì)用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系。
任職要求：
具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
? 熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件
? 良好的用戶服務(wù)意識(shí)
? 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
1. 負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理；
2. 負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。
3. 負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進(jìn)，NSS 21天提醒，電話回訪，問(wèn)卷回傳跟進(jìn)。
4. 負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶增購(gòu)及老帶新、全員營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)；
5. 負(fù)責(zé)用戶的看護(hù)和維系，對(duì)用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系。
任職要求：
具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
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? 熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件
? 良好的用戶服務(wù)意識(shí)
? 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
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工作地點(diǎn)
江寧區(qū)南京中升睿之星汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李怡/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南京中升睿之星汽車銷售服務(wù)有限公司南京中升睿之星汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”），隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)控股有限公司（中升集團(tuán)）是全國(guó)性大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，是中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán).一直以來(lái)，公司秉承“追求卓越、矢志不渝、誠(chéng)實(shí)守信、開(kāi)拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供最滿意的產(chǎn)品及服務(wù)，給員工創(chuàng)造提升自身價(jià)值的環(huán)境和發(fā)展空間，營(yíng)造出“團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。公司為每位員工提供餐補(bǔ)，年度體檢，帶薪年假，住房公積金、節(jié)日禮包、團(tuán)建活動(dòng)等多項(xiàng)福利?，F(xiàn)公司正由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，廣納英才，我們熱忱地歡迎您的加入！
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